杭州明软酒店管理软件公司介绍

明软1年前5700
杭州明软科技有限公司,是一家专业致力于客房管理系统、无线点菜系统、餐饮管理系统、触摸屏点菜系统、娱乐收银系统、库存管理系统、后台综合管理系统等计算机管理系统研发和销售的高新技术企业。公司荟萃了一大批优...

酒店如何为客人留口信便条

admin1年前714
酒店如何为客人留口信便条
下载地址:酒店前台如何为客人留口信便条.docx一、酒店里常见的口信,大概可分为四类:1、外来电话找不到客人,要求总机或柜台服务员代留字条。2、访客到来,找不到要见的住客,亲留口信便条给柜台,要求转交...

酒店前台问讯处员工应掌握的信息范围

admin1年前569
酒店前台问讯处员工应掌握的信息范围
下载地址:酒店前台问讯处员工应掌握的信息范围.docx1、 问讯处员工应掌握的信息范围        酒店及酒店所在的城市对大多数住客人来讲是个陌生的地方,问讯...

酒店前堂夜班客房报告

admin1年前540
酒店前堂夜班客房报告
下载地址:前堂夜班客房报告.docx前堂夜班客房报告(一)简介:(一)简介:前堂陪除了直接与客人接触的服务外,也有很多夜间报告,主要是夜班总台接待喘夜班核数员之协助下需完成之任务,以便管理阶层得以明了...

酒店职员住房要求

admin1年前413
酒店职员住房要求
资料下载:职员住房要求.docx职员住房要求(一)职员住宿酒店的各种原因:      1、酒店餐饮部订餐繁忙,员工需要在深夜下班后,明天早上又要马上继续上班。2、遇到飓风...

酒店转房程序

陈康1年前729
酒店转房程序
资料下载:转房程序.docx(一)简介:          客人入住客房之后,在各种不同原因之下,也许会出现要求换房的情况,作为酒店服务员,应在合理的...

客房钥匙的分发及管理制度

陈康1年前368
客房钥匙的分发及管理制度
资料下载:客房钥匙的分发及管理制度.docx1、酒店钥匙的种类酒店的钥匙共应分为:万能钥匙、客房总匙、楼层主匙和客房钥匙及公众钥匙等五种。A、万能钥匙(KING  KEY)——可打开酒店内所...

酒店入住登记的目的、程序及容易出现的问题和对策

陈康1年前1310
酒店入住登记的目的、程序及容易出现的问题和对策
资料下载:入住登记的目的.docx1、入住登记的目的对于大多数客人来说,在前台办理入住登记是其本人第一次与酒店员工面对面的接触机会。对酒店前厅部来说,入住登记是对客服务全过程的一个关键阶段,这一阶段的...

酒店散客入住之步骤

陈康1年前483
酒店散客入住之步骤
资料下载:酒店散客入住之步骤.docx(一)简介:    当客人在酒店门前下车,行李员应主动上前迎迓,并接过客人的行李,把客人引领来总台进行入住登记,领取钥匙后,进行房间休息,这一...

酒店如何编排住客房间

陈康1年前537
酒店如何编排住客房间
资料下载:如何编排住客房间.docx(一)简介:          编排住房间是指当天客人来到时,为客人预先编排好房间,这样可以减低客人迁入时间的混乱...

酒店处理超额订房问题

陈康1年前437
酒店处理超额订房问题
资料下载:处理超额订房问题.docx(一)简介:           酒店的主要商品便是“客房”,酒店为了提供良好的服务,应制定出有关订房程...