资料下载 管家部消杀管理制度.docx
1.0目的
为了减少酒店鼠、蝇、蚊、蟑螂等对环境的影响、提高酒店环境卫生质量。
2.0范围
酒店服务区域及各公共场所。
3.0定义
无
4.0职责
4.1消灭四害，营造良好环境。
5.0程序
5.1联系消杀单位，约定好时间、地点。
5.2联系各部门负责人，安排人员跟进杀虫工作。
5.3餐厅、厨房消杀时要注意遮盖。
5.4客房内消杀过后应注意房间清洁，如杯具清洗，家具擦尘。
5.5消杀结束后，应由相关负责人签字确认。
5.6跟进消杀效果，做好存档记录。
6.0质量记录
资料资料 商务中心服务程序与标准.docx（一）复印服务的工作程序与标准： 1、主动热情向客人问好。2、向客人介绍复印的收费标准。3、根据客人的要求和复印原件，选择纸张...
资料下载:十二、总机服务程序与标准.docx十二、总机服务程序与标准（一）电话转接及留言服务程序与标准：1、应答外来电话，要先报酒店名称并对客人问候。Tianlun International Hot...
数据是所有系统中最重要的系统之一。酒店需要总结数据，快速响应当前客户需求，提高客户满意度。例如，当您为客人服务时，您可以根据客户的信息来优化用户体验。此外，所有内部数据都可以集成到模型中，动态的数据共...
资料下载 管家部奖惩处罚条例.docx1.0目的严肃部门员工纪律，鼓励先进员工制定本部门奖惩制度。2.0范围酒店管家部。3.0定义严肃部门员工纪律，鼓励先进员工，制定本部门奖惩...
资料下载：楼层中班领班岗位职责.docx特殊要求： 熟练掌握客房服务员的操作技能，有一定的语言技巧，能够指导服务员如何观察客人的生活习惯，兴趣爱好，从而提供个性化服务。能适应上夜班工作内容...
杭州中墩精品酒店毗邻新火车东站，去杭州著名的西湖风景胜地仅5公里车程，交通极其便利。酒店周边三公里范围内汇聚了大小近十余个专业市场，独具繁华。本酒店是一家精品商务酒店，“以客为尊，宾客至上”，让每一位...
