资料下载：前厅人员安全管理制度.docx
1.熟记长住宾客及工作人员姓名、人数及其房号，不得随意透露有关住店宾客的客房号码及其他情况，保守宾客秘密。
2.未经批准，无关人员不得进出总机房、行李房以及前厅部办公室。
3.发现宾客违反公共道德、酗酒滋事或无理打闹，立即向上级或保安部汇报，做出处理，以便保证饭店的正常工作，确保宾客的安宁和舒适。
4.发现宾客携带易燃、易爆物品，或是猎犬动物，立即报宾客服务经理或保安部，以便迅速做出妥善处理。
5.发现行为可疑人物，应立即上报，以便查实情况，保证住客的安全。
6.工作人员不得携带易燃、易爆物品到工作岗位，杜绝火灾隐患。
7.坚决贯彻“预防为主，防消结合”的消防工作方针，严格消防管理，防止火灾发生，减少火灾损失。
8.经常检查照明用电是否安全可靠，不用时及时关闭。
9.熟练操作饭店内部各种灭火器，掌握其性能、作用和使用方法。一旦发现火情，报保安部消防监控室电话。
10.熟悉饭店内部消防疏散门和所在班组灭火器材的摆放位置，一旦发现火情及时采取灭火措施
资料下载：礼宾领班岗位职责.docx礼宾领班岗位职责1.向礼宾服务处经理负责2.做好迎宾服务质量检查，保证迎宾工作符合饭店要求。3.负责岗位新员工地培训工作。4.负责迎宾工作服地换季和白手套地使用保管...
资料下载：宴会服务员岗位职责.docx【管理层级】直接上级：宴会厅领班【岗位职责】为客人提供高效率、高质量的餐饮服务。【工作内容】1．服从领班安排，按照工作程序与标准做好开餐前的各项标准工作：摆台；准...
携程上线全流程指南（商家/产品）携程上线核心分为「商家入驻」和「产品上架」两大环节，整体遵循“资质审核→合作确认→产品筹备→正式上线”的逻辑，不同业务类型（酒店、景区、旅行社、租车等）流程略有差异，以...
资料下载：总台钥匙管理程序与标准.docx1. 所有的接待人员、大堂副理都被授予制作和发给钥匙的权力。每间房间住的是几位客人，就需要制作几张钥匙卡给客人。2. 所有接待人员和大堂副理都可以...
下载地址：厨房安全防火制度.doc1、 厨房引起火灾的主要因素：大量堆积易燃油脂，煤气炉未及时关闭，煤气漏气，电气设备未及时切断电源或超负荷用电等。2、 防火要点：1) ...
资料下载 值班工程师岗位职责.doc直接上级：工程部经理直接下级：主管1、执行工程部经理指令，协助工程部经理工作。2、主持工程部日常运行、维修维护管理工作。3、确保酒店水、电、气...
