总机文员岗位职责

admin5年前资料下载2361

资料下载:总机文员岗位职责.docx

1.礼貌,准确地转接内、外线电话。

2.及时,准确地提供住店宾客地叫醒服务。

3.受理宾客地电话留言。

4.为宾客提供长途电话的代拨、计费及咨询服务。

5.负责饭店消防报警及应急情况的内部沟通工作。

6.不断提高自己的工作技能,充分掌握电话业务知识,尽自己最大的能力帮助宾客,满足宾客的需求。

完成上级下达的其他任务。


标签: 酒店管理

相关文章

管家部签收制度

管家部签收制度

资料下载   管家部签收制度.docx1.0目的      为了明确签收、交接、责任区分,特制定本管理规定。2.0范围    &n...

酒店管理行动纲领之三正行动纲领第三章

酒店管理行动纲领之三正行动纲领第三章

资料下载---酒店管理三正行动纲领第三章.docx酒店管理三正行动纲领第三章 治团方针第四条 治团方针         ...

浙江丽水龙泉市龙丰大酒店成功上线杭州明软酒店管理系统

浙江丽水龙泉市龙丰大酒店成功上线杭州明软酒店管理系统

浙江龙丰酒店管理有限公司旗下的龙丰大酒店,是一家斥巨资邀请国内著名设计师按国家«五星»标准倾力打造,集高贵典雅、温馨舒适、古韵与时尚巅绝融合的一家白金级酒店。酒店毗邻历史悠久的龙泉市宝剑园区,总建筑面...

管家部钥匙管理制度

管家部钥匙管理制度

资料下载    管家部钥匙管理制度.docx1.0目的      为了明确钥匙的签收、领用,丢失,特制定本管理规定。2....

制服员岗位职责

制服员岗位职责

资料下载:制服员岗位职责.docx特殊要求:       掌握制服管理工作程序和工作标准。熟知酒店各部门、各岗位的工服和款式特点。熟知各种面料工服的洗涤要求和质...

酒店商务中心服务程序与标准

酒店商务中心服务程序与标准

资料下载:商务中心服务程序与标准.docx(一)复印服务的工作程序与标准: 1、主动热情向客人问好。2、向客人介绍复印的收费标准。3、根据客人的要求和复印原件,选择纸张的规格,复印张数及深浅程度。4、...

发表评论    

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。