总机文员岗位职责

admin9个月前资料下载289

资料下载:总机文员岗位职责.docx

1.礼貌,准确地转接内、外线电话。

2.及时,准确地提供住店宾客地叫醒服务。

3.受理宾客地电话留言。

4.为宾客提供长途电话的代拨、计费及咨询服务。

5.负责饭店消防报警及应急情况的内部沟通工作。

6.不断提高自己的工作技能,充分掌握电话业务知识,尽自己最大的能力帮助宾客,满足宾客的需求。

完成上级下达的其他任务。


标签: 酒店管理

相关文章

中餐厅主管岗位职责

中餐厅主管岗位职责

资料下载    中餐厅主管岗位职责.doc【管理层级】直接上级:中餐厅经理直接下级:中餐厅领班【岗位职责】督导各领班对各班组的管理,全面负责为客人就餐时提供各项优质服务。...

酒店管理思想---酒店管理意识

酒店管理思想---酒店管理意识

资料下载:酒店管理思想-酒店管理意识.docx酒店管理思想---酒店管理意识酒店管理是个科学的经营管理过程,是酒店管理者在了解并掌握市场的前提下,通过执行决策、组织、指挥、控制、协调等职能,使酒店形成...

厨房安全操作制度

厨房安全操作制度

下载地址:厨房安全操作制度.doc1. 割伤,使用刀具要集中注意力,并保持砧板的干净和不滑腻;操作时不得持刀指手划脚,放置时不得将刀放在工作台边上。2. 跌伤,地面始终保持清洁和干...

酒店总台钥匙管理程序与标准

酒店总台钥匙管理程序与标准

 资料下载:总台钥匙管理程序与标准.docx1. 所有的接待人员、大堂副理都被授予制作和发给钥匙的权力。每间房间住的是几位客人,就需要制作几张钥匙卡给客人。2. 所有接待人员和大堂副理都可以...

PA主管岗位职责

PA主管岗位职责

资料下载:PA主管岗位职责.docx特殊要求:       熟悉PA所用清洁剂、设备、器材的性能、操作及保养方法,具有强烈的工作责任感,工作计划性强,能发现和解...

前台房卡管理制度

前台房卡管理制度

资料下载     前台房卡管理制度.docx1.   如果宾客客房钥匙丢失,通过电脑与宾客核对身份,确认无误后,方可做新钥匙。2. &nbs...

发表评论    

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。