总机文员岗位职责
资料下载:总机文员岗位职责.docx

1.礼貌,准确地转接内、外线电话。
2.及时,准确地提供住店宾客地叫醒服务。
3.受理宾客地电话留言。
4.为宾客提供长途电话的代拨、计费及咨询服务。
5.负责饭店消防报警及应急情况的内部沟通工作。
6.不断提高自己的工作技能,充分掌握电话业务知识,尽自己最大的能力帮助宾客,满足宾客的需求。
完成上级下达的其他任务。
资料下载:总机文员岗位职责.docx

1.礼貌,准确地转接内、外线电话。
2.及时,准确地提供住店宾客地叫醒服务。
3.受理宾客地电话留言。
4.为宾客提供长途电话的代拨、计费及咨询服务。
5.负责饭店消防报警及应急情况的内部沟通工作。
6.不断提高自己的工作技能,充分掌握电话业务知识,尽自己最大的能力帮助宾客,满足宾客的需求。
完成上级下达的其他任务。
资料下载:商务中心服务程序与标准.docx(一)复印服务的工作程序与标准: 1、主动热情向客人问好。2、向客人介绍复印的收费标准。3、根据客人的要求和复印原件,选择纸张的规格,复印张数及深浅程度。4、...
资料下载 前台单据管理制度(二).docx6. 使用规范:(1) 各单据应在规定范围内使用。(2) 作废单据应一式三联完整无缺,备注原因,领班以上人员签字确认。(3)...
资料下载:客房中心岗位职责.docx特殊要求: 能够指挥服务员做好对客服务工作,反应灵敏,机智灵活 工作内容:1.用礼貌的语音、语调接听客人电话,并做好...
资料下载 管家部与其他部门的关系.docx1.0目的 为了能够有效地提供高质量的服务产品,加强各部门的沟通和协调,提高对客服务质量。2.0范围酒店各部门...
坐落在桐乡市区,桐乡梧桐大酒店在桐乡占尽地理之宜。酒店地处便捷区域,距离萧山国际机场仅63km,距离桐乡火车站仅13km。所有极具特色的客房都配备有空调,让您感受到更加贴心细致的入住体验。倘若您在忙碌...
资料下载:总台接待处主任之工作职责及范围.docx总台接待处主任之工作职责及范围职衔:总台接待处主任(CHIEF RECEPTONIST)工作时间如下:每星期工作六天,每天工作九小时,一小时膳食,须轮...