总机文员岗位职责

admin6年前资料下载3806

资料下载:总机文员岗位职责.docx

1.礼貌,准确地转接内、外线电话。

2.及时,准确地提供住店宾客地叫醒服务。

3.受理宾客地电话留言。

4.为宾客提供长途电话的代拨、计费及咨询服务。

5.负责饭店消防报警及应急情况的内部沟通工作。

6.不断提高自己的工作技能,充分掌握电话业务知识,尽自己最大的能力帮助宾客,满足宾客的需求。

完成上级下达的其他任务。


标签: 酒店管理

相关文章

前台单据管理制度

前台单据管理制度

资料下载 前台单据管理制度.docx1.  定义:单据包括前台结账单、结账单(用于小酒吧、贵宾卡、承包点转房账、送餐、杂项收入)、商务中心账单、车队账单、房价、杂项变更单(用于房价...

西厨房、西点房厨师岗位职责

西厨房、西点房厨师岗位职责

资料下载  西厨房、西点房厨师岗位职责.doc【管理层级】直接上级:西厨房、西点房领班【岗位职责】制作优质的菜品,及时供应餐厅销售,满足客人的需求。【工作内容】 &nbs...

mast key使用制度

mast key使用制度

资料下载   mast key使用制度.docx1.   宾客服务经理因工作需要配备的酒店总匙直接关系到酒店的安全,责任重大,应妥善保管,不得转借他人,不得带出...

康乐部奖惩考核条例  四

康乐部奖惩考核条例 四

资料下载   康乐部奖惩考核条例  四.docx6.利用工作之便谋取私利,如私换外汇。7.调戏或侮辱他人。8.行贿受贿。9.偷窃康乐部、宾客或他人的财物。10.在康乐部及...

餐厅餐后结束制度

餐厅餐后结束制度

资料下载   餐厅餐后结束制度.docx1、撤去所有用过的餐具,并补充落台餐具,用具。2、打扫并检查工作区域卫生。3、撤去台面餐具,各种用具返回原地。4、关闭开水器。5、关闭空调。...

餐饮部奖惩条列

餐饮部奖惩条列

资料下载   餐饮部奖惩条列.docx一、奖励:1、认真完成各项任务,模范地执行各项规章制度,提高服务质量,有突出贡献者至少奖20—30元。2、坚持原则,不徇私情,作风正派,廉洁奉...

发表评论    

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。