商务领班岗位职责

admin3个月前资料下载80

资料下载:商务领班岗位职责.docx

1.向部门经理负责,以身作则,带领员工提供优质服务。

2.制定本岗位的规章制度和完善操作程序,对员工做好评估、考核工作。

3.检查督促员工严格招待安全及商务信息保密制度。

4.制定每月培训计划,不断提高员工服务意识和业务技能。

5.统计每月营业收入、预算,控制商务中心月度费用。

6.密切与维修单位的合作,定期检修和保养设备,保证设备正常运行。

7.填写每周对客服务用品领用单,负责领用商务中心各种对客服务的用品及易损件。

8.与长住(常住)宾客经常保持联系,主动征求他们的意见,不断改进工作方法。

9.合理安排员工班次。

10.积极引导员工发扬团队精神,使本组工作达到饭店规定标准。

11.调查并处理涉及本组工作的宾客意见。

12.根据考核情况分配员工奖金。

13.审核上一月度代理快件的费用并报部门核转。

14.定期整理本岗位各类印刷用品和各种工作用表样品并建立相应的名称目录。

完成经理临时委派的工作。


标签: 酒店管理

相关文章

酒店如何编排住客房间

酒店如何编排住客房间

资料下载:如何编排住客房间.docx(一)简介:          编排住房间是指当天客人来到时,为客人预先编排好房间,这样可以减低客人迁入时间的混乱...

餐饮总监岗位职责

餐饮总监岗位职责

资料下载   餐饮总监岗位职责.docx【管理层级】直接上级:总经理直接下级:餐饮部经理、行政总厨【岗位职责】全面负责制订各餐厅、饮料部工作计划和经营预算,并组织落实,督导各餐厅、...

管家部与其他部门的关系

管家部与其他部门的关系

资料下载  管家部与其他部门的关系.docx1.0目的    为了能够有效地提供高质量的服务产品,加强各部门的沟通和协调,提高对客服务质量。2.0范围酒店各部门...

酒店前堂夜班客房报告

酒店前堂夜班客房报告

下载地址:前堂夜班客房报告.docx前堂夜班客房报告(一)简介:(一)简介:前堂陪除了直接与客人接触的服务外,也有很多夜间报告,主要是夜班总台接待喘夜班核数员之协助下需完成之任务,以便管理阶层得以明了...

康乐部技师技工领班岗位职责

康乐部技师技工领班岗位职责

资料下载   康乐部技师技工领班岗位职责.doc直属上级:分项目领班直接下级:技师/技工岗位职责:1、协助项目领班做好技师/技工的日常工作管理及排序。 2、定期组织召开技师/技工工...

 楼层主管岗位职责

楼层主管岗位职责

资料下载:楼层主管岗位职责.docx特殊要求:精通客房管理及服务知识。能够督领班按照服务标准进行工作,反应灵敏,机智灵活。能处理好员工间的关系,圆满处理宾客投诉,并加以分析和培训,处理突发事件,具有一...

发表评论    

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。