资料下载：管家部文员岗位职责.docx
1.做好每天及每月的各类报表
2.管家部文档的打印工作
3.接听电话，处理客人遗留物品
4.做好管家部部门考勤
岗位提要：
作为酒店管家部文员，应遵守酒店和部门制定的各项规章制度，包括工作时间、纪律和酒店
设施的使用，树立及端正个人思想和工作作风，全面负责管家部办公文秘工作
岗位职责：
1.协助管家部经理做好管家部工作报告、工作计划、备忘录、规章制度
2.负责管家部经理的日常电话转接，尽可能地减少外界对管家部经理工作不必要的打扰
3.负责管家部会议纪要、备忘录及其他文件的整理、打印、分发、归档、保管等工作
4.负责与酒店其他部门的沟通，协调工作
5.负责管家部办公室设备保管、维护正常运行
6.完成管家部经理交给的其他工作
资料下载 康乐部卫生管理制度.rtf一、卫生标准 (1)走廊卫生随时吸尘，无痕迹、污迹及杂物。 (2)沙发、茶几、桌椅台面等清洁完好，摆放有序，烟灰缸及时更换。 (3)餐具...
资料下载 前台登记入住管理制度.docx 为了规范员工的操作,确保宾客安全管理,需建立一套完整的宾客入住登记管理制度。前厅部按照所在城市有关行业前台主管部门相关规定及...
资料下载：总台留言服务程序与标准.docx1.客人为住店客人留言。2.重新确认留言接收者是否是住店客人。3.要求留言者留下他/她的姓名和联系电话。4.留言的具体内容。5.向留言者提供你的姓名，用作以后...
资料下载 前厅经理岗位职责.docx 工作责任：主持前厅部的日常工作，负责处理酒店对外的一切客务工作进行指导和管理。解决宾客投诉，处理酒店内发生的紧急事件，保持与宾客的...
资料下载：前台安全管理制度.docx1.前台无关人员严禁入内。2.在日常工作中，必须遵守当地市公安局关于旅店业的各项安全规定。3.宾客索要客房钥匙时，前台服务员必须查验其能证明身份的证件，核对无误后方...
资料下载 康乐部设施管理制度三.docx桑拿、游泳池设施/设备维护保养管理1)康体分部主管指定专人对桑拿、游泳池设施/设备进行管理；2)桑拿、游泳池岗位员工对设施/设备使用完毕...
