康乐部领班岗位职责

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康乐部领班.jpg

直属上级:康乐部主管

直接下级:各分项目员工

岗位职责:

1、 对分管主管负责,督导主管项目业务活动的开展。

2、 督导主管项目员工为客人提供服务,保证本项目设施设备安全使用。

3、 负责主管项目日常服务工作的组织和营业活动开展,保证服务质量。

4、 熟悉会员发展操作程序,负责会员的吸收工作,协助会员档案资料的管理工作。

5、 检查主管项目员工的仪容仪表、礼节礼貌、劳动态度和工作效率。

6、 编制员工排班表,严格记录主管项目的员工考勤。

7、 定期培训主管项目员工,并随时跟进检查各岗位员工岗位职责落实情况。

8、 督导主管项目员工按有关操作规程合理使用和保养设备。

9、 每日营业前,对主管项目环境、设施设备进行卫生清理、消毒、安全隐患排除等检查并做好详细记录

10、加强贵重物品保管处的值班工作,严格存取手续,加强客人更衣室管理,定期进行衣柜门锁质量抽查鉴定,及时消除隐患,确保客人财物安全。

11、与所属员工一起为宾客提供优质服务,随时处理主管项目突发事件超出权限或无法处理立即向直接领导和有关部门汇报)。

12、负责主管项目物品领用,填写领用单,经主管审核后,向仓库领取并做好保管使用工作。

13、报告并检查各种维修项目,确保主管项目的设施、设备处于良好状态。

14、经常对主管项目员工进行规章制度教育,评定员工的劳动态度和工作表现。

15、每日开好班前、班后会,做到班前工作有布置,班后工作有总结。

16、建立交接班手续,严格交接班制度。

17、完成主管交办的其他临时性工作。


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