资料下载    康乐部领班岗位职责.doc

直属上级：康乐部主管

直接下级：各分项目员工

岗位职责：

1、 对分管主管负责，督导主管项目业务活动的开展。

2、 督导主管项目员工为客人提供服务，保证本项目设施设备安全使用。

3、 负责主管项目日常服务工作的组织和营业活动开展，保证服务质量。

4、 熟悉会员发展操作程序，负责会员的吸收工作，协助会员档案资料的管理工作。

5、 检查主管项目员工的仪容仪表、礼节礼貌、劳动态度和工作效率。

6、 编制员工排班表，严格记录主管项目的员工考勤。

7、 定期培训主管项目员工，并随时跟进检查各岗位员工岗位职责落实情况。

8、 督导主管项目员工按有关操作规程合理使用和保养设备。

9、 每日营业前，对主管项目环境、设施设备进行卫生清理、消毒、安全隐患排除等检查，并做好详细记录。

10、加强贵重物品保管处的值班工作，严格存取手续，加强客人更衣室管理，定期进行衣柜门锁质量抽查鉴定，及时消除隐患，确保客人财物安全。

11、与所属员工一起为宾客提供优质服务，随时处理主管项目突发事件（超出权限或无法处理时应立即向直接领导和有关部门汇报）。

12、负责主管项目物品领用，填写领用单，经主管审核后，向仓库领取并做好保管使用工作。

13、报告并检查各种维修项目，确保主管项目的设施、设备处于良好状态。

14、经常对主管项目员工进行规章制度教育，评定员工的劳动态度和工作表现。

15、每日开好班前、班后会，做到班前工作有布置，班后工作有总结。

16、建立交接班手续，严格交接班制度。

17、完成主管交办的其他临时性工作。