康乐部服务员岗位职责

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康乐部服务员.jpg

直属上级:康乐部领班

直接下级:无

岗位职责:

1、注意个人仪容仪表,穿着整洁的制服,准时参加班前、班后例会。

2、随时做好本岗的清洁工作。

3、能用外语为宾客服务。

4、随时接待客人,为客人提供寄存、点餐、买单等服务。

5、熟练掌握本岗业务知识,能为宾客示范、讲解各类设施/设备使用方法,并提供优质服务。

6、保障本岗客用物品的供应,随时收拾本岗已经使用过的客用物品,并归类处理。

7、耳灵、目敏,及时洞察现场情况,发生火警或突发事件时,要立即采取必要的措施,并及时汇报上级与相关部门。

8、宾客每次使用结束后,要立即检查器材是否损坏及遗失,并将未复原的器材复原。

9、对年老体弱的客人,要经常提醒他们注意适时休息;劝阻无成人陪同的12岁以下的孩子进入营业场合,避免出现意外。

10、同客人保持良好关系,听取客人抱怨建议,并及时上报。

11、捡拾到客人丢失物品,尽快交还给客人,无法归还的,应立即送交大堂副理,并进行登记。

12、与前台收银保持密切联系,杜绝客人使用设备后未结账现象。

13、针对日常出现的问题,提出整改建议。

14、同有关部门人员保持良好的工作关系。

15、营业前和营业结束后,要严格检查各种设施/设备情况;发现有损坏的器材应立即向工程部报修;在未修好以前,要将损坏的器材注上标签,防止使用发生伤害事故。

16、完成上级交办的其他临时性工作。


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