总机文员岗位职责

admin5年前资料下载2419

资料下载:总机文员岗位职责.docx

1.礼貌,准确地转接内、外线电话。

2.及时,准确地提供住店宾客地叫醒服务。

3.受理宾客地电话留言。

4.为宾客提供长途电话的代拨、计费及咨询服务。

5.负责饭店消防报警及应急情况的内部沟通工作。

6.不断提高自己的工作技能,充分掌握电话业务知识,尽自己最大的能力帮助宾客,满足宾客的需求。

完成上级下达的其他任务。


标签: 酒店管理

相关文章

康乐部消防安全职责 一

康乐部消防安全职责 一

资料下载  康乐部消防安全职责 一 .rtf一、概述    为实现消防安全管理工作的规范化、科学化、系统化这一目标,全面提高消防安全管理工作的质量和效...

餐厅传菜服务制度

餐厅传菜服务制度

资料下载   餐厅传菜服务制度.docx1、接到订单后,要检查桌号、时间、人数、菜肴名称和有关事项,要求速将订单送到厨房有关部门,按先后顺序进行传菜服务;2、跑菜要迅速,取菜时做到...

总台接待员之工作职责及范围

总台接待员之工作职责及范围

资料下载:总台接待员之工作职责及范围.docx总台接待员之工作职责及范围职衔:总台接待员(RECEPTIONIST)工作时间如下:每星期工作六天,每天工作九小时,一小时膳食,须轮班工作。 工...

酒店前台规章管理制度

酒店前台规章管理制度

资料下载:前台规章管理制度.docx1.牢记酒店的服务宗旨,以及服务准则,虚心学习,开拓进取。2.严禁泄露酒店商业机密。3.仪容仪表必须符合酒店规定,保持旺盛精力工作。4.严格执行部门《考勤制度》.5...

商务总机管理制度

商务总机管理制度

资料下载  商务总机管理制度.docx1.   机房严禁无关人员进入,禁止值班员和话务员在机房内打无关电话。话务员进入机房开线后应立即回工作岗位。2. ...

前台贵重物品管理制度

前台贵重物品管理制度

资料下载  前台贵重物品管理制度.docx为切实强化客用保险箱的安全防范力度,有效地实施“谁前台主管,谁负责,谁在岗,谁负责”的安全工作原则。规范使用保险箱的安全管理程序,从而抑制...

发表评论    

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。