总机文员岗位职责

admin6年前资料下载3502

资料下载:总机文员岗位职责.docx

1.礼貌,准确地转接内、外线电话。

2.及时,准确地提供住店宾客地叫醒服务。

3.受理宾客地电话留言。

4.为宾客提供长途电话的代拨、计费及咨询服务。

5.负责饭店消防报警及应急情况的内部沟通工作。

6.不断提高自己的工作技能,充分掌握电话业务知识,尽自己最大的能力帮助宾客,满足宾客的需求。

完成上级下达的其他任务。


标签: 酒店管理

相关文章

工程部员工考核标准 二

工程部员工考核标准 二

资料下载  工程部员工考核标准 二.rtf五、交接班考核扣分标准 1、工具交接每日8点前 未根据工具名细认真核对工具数量的。扣10分2、出现工具损坏或丢失,未在交班纪录中说明的。扣...

酒店总台留言服务程序与标准

酒店总台留言服务程序与标准

资料下载:总台留言服务程序与标准.docx1.客人为住店客人留言。2.重新确认留言接收者是否是住店客人。3.要求留言者留下他/她的姓名和联系电话。4.留言的具体内容。5.向留言者提供你的姓名,用作以后...

酒店管理行动纲领之三正行动纲领第六章

酒店管理行动纲领之三正行动纲领第六章

资料下载---酒店管理三正行动纲领第六章.docx      酒店管理三正行动纲领第六章 经营哲学和经营方针 第十二条 经营哲学    &n...

厨房奖惩制度

厨房奖惩制度

资料下载   厨房奖惩制度.docx根据饭店规定,结合厨房具体情况,对厨房各岗位员工符合奖罚条件者进行内部奖罚。奖惩采取精神和物质相结合的方法,与员工的自身荣誉和利益直接挂钩。一、...

管道机修工岗位职责

管道机修工岗位职责

资料下载   管道机修工岗位职责.doc直接上级:设备领班      直接下级:无1、严格执行设备的维修保养制度,按照三干净:设备...

酒店办理团队住宿登记的程序与标准

酒店办理团队住宿登记的程序与标准

资料下载:办理团队住宿登记的程序与标准.docx1)在团队抵店前,从营销部清楚获取当日团队的信息。包括:团队抵店和离店的时间,房间价格,房间类型,房间数量,全陪房,付费方式以及其它特殊要求等等。2)建...

发表评论    

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。