下载地址：
酒店住客不能结账.docx
酒店住客不能结账
当客人办理迁出手续时，如因为自己所持之信用卡出现问题，又没有足够的现金付账时，前堂收款员一定通知前堂部之经理处理。
1、礼貌地要求客人可否用其他方法付账。
2、如客人无法以其他方式付账，应向他询问有否同游者、本地之朋友或公司，也许
可以寻求协助他支付酒店费用的途径。
3、如没有充分时间等待客人之银行电汇，应记下客人下列各项资料：
a)姓名。
b)详细地址或公司地址。
c)电话号码或电传号码。
d)护照号码。
4、请客人签署账单，给与正常之副本。
向客人说明账单将人寄往他所提供之地址，并希望客人尽快寄发支票付款
杭州庄闲和大酒店位于好运路285号，交通便捷！提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务。能感受到温暖舒适的灯光，白色段条的软绵大床，良好的隔音设施...
资料下载:十二、总机服务程序与标准.docx十二、总机服务程序与标准（一）电话转接及留言服务程序与标准：1、应答外来电话，要先报酒店名称并对客人问候。Tianlun International Hot...
资料下载：前厅纪律与行为准则.docxFRONT OFFICE RULES&CONDUCTS（前厅纪律与行为准则） 做为前厅部的一员，我们必须遵守以下纪律及行为准则 &nb...
下载地址：酒店客人账单上的问题.docx客人账单上的问题（一）简介： <一> 账单上的差异 &...
滁州天长文峰宾馆不论是商务还是休闲旅客，天长文峰宾馆都能让您的天长之行变得更加美好而难忘。对于入住酒店的旅客来说，闲暇时间去附近的天长博物馆和红草湖湿地公园游玩是一个不错的选择。旅客可以在闲暇时间去酒...
下载地址：酒店大堂副理记录本.docx酒店大堂副理记录本大堂副理记录本是由前堂部之大厅经理及夜班经理在值班时作出报告的记录本，通常是把酒店内所发生的重要事情记录下来以供参考，改善及处理。记录本是在每天...
