下载地址：
酒店住客不能结账.docx
酒店住客不能结账
当客人办理迁出手续时，如因为自己所持之信用卡出现问题，又没有足够的现金付账时，前堂收款员一定通知前堂部之经理处理。
1、礼貌地要求客人可否用其他方法付账。
2、如客人无法以其他方式付账，应向他询问有否同游者、本地之朋友或公司，也许
可以寻求协助他支付酒店费用的途径。
3、如没有充分时间等待客人之银行电汇，应记下客人下列各项资料：
a)姓名。
b)详细地址或公司地址。
c)电话号码或电传号码。
d)护照号码。
4、请客人签署账单，给与正常之副本。
向客人说明账单将人寄往他所提供之地址，并希望客人尽快寄发支票付款
资料下载:夜班经理(大堂副理)之工作职责及范围.docx夜班经理(大堂副理)之工作职责及范围职衔：夜班经理（NIGHT MANAGER）工作时间如下：每星期工作六天，每天工作八小时半，工作时间从晚上十...
资料下载:总台接待员之工作职责及范围.docx总台接待员之工作职责及范围职衔：总台接待员（RECEPTIONIST）工作时间如下：每星期工作六天，每天工作九小时，一小时膳食，须轮班工作。 工...
资料下载:行李员之工作职责及范围.docx行李员之工作职责及范围职衔：行李员（BELL BOY）工作时间如下：每星期工作六天，每天工作九小时，一小时膳食，须轮班工作。工作范围如下：（1） ...
资料下载：前厅部副经理之工作职责及范围.docx前厅部副经理之工作职责及范围职衔：前堂部副经理（ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER）工作时间如下：每星期工作六天，每天工作九小...
资料下载:行李组主任之工作职责及范围.docx行李组主任之工作职责及范围职衔：行李组主任（BELL SUPERVISOR）工作时间如下：每星期工作六天，每天工作九小时，一小时膳食，须轮班工作。&nbs...
下载地址：酒店前台问讯处员工应掌握的信息范围.docx1、 问讯处员工应掌握的信息范围 酒店及酒店所在的城市对大多数住客人来讲是个陌生的地方，问讯...
