下载地址：
酒店住客不能结账.docx
酒店住客不能结账
当客人办理迁出手续时，如因为自己所持之信用卡出现问题，又没有足够的现金付账时，前堂收款员一定通知前堂部之经理处理。
1、礼貌地要求客人可否用其他方法付账。
2、如客人无法以其他方式付账，应向他询问有否同游者、本地之朋友或公司，也许
可以寻求协助他支付酒店费用的途径。
3、如没有充分时间等待客人之银行电汇，应记下客人下列各项资料：
a)姓名。
b)详细地址或公司地址。
c)电话号码或电传号码。
d)护照号码。
4、请客人签署账单，给与正常之副本。
向客人说明账单将人寄往他所提供之地址，并希望客人尽快寄发支票付款
资料下载:总台接待处主任之工作职责及范围.docx总台接待处主任之工作职责及范围职衔：总台接待处主任（CHIEF RECEPTONIST）工作时间如下：每星期工作六天，每天工作九小时，一小时膳食，须轮...
杭州中墩精品酒店毗邻新火车东站，去杭州著名的西湖风景胜地仅5公里车程，交通极其便利。酒店周边三公里范围内汇聚了大小近十余个专业市场，独具繁华。本酒店是一家精品商务酒店，“以客为尊，宾客至上”，让每一位...
资料下载:电话总机操作员之工作职责及范围.docx电话总机操作员之工作职责及范围职衔：电话总机操作员（TELEPHONE OPERATOR）工作时间如下：一小时膳食，每天工作九小时，须轮班工作。&nb...
杭州庄闲和大酒店位于好运路285号，交通便捷！提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务。能感受到温暖舒适的灯光，白色段条的软绵大床，良好的隔音设施...
下载地址：酒店行李员对客人迁入及迁出的应有程序.docx（一）零散（F.I.T）迁人 1．行李员看到客人到达时，应马上催前启门，展...
下载地址：酒店大堂副理记录本.docx酒店大堂副理记录本大堂副理记录本是由前堂部之大厅经理及夜班经理在值班时作出报告的记录本，通常是把酒店内所发生的重要事情记录下来以供参考，改善及处理。记录本是在每天...
