下载地址：
酒店大堂副理记录本.docx
酒店大堂副理记录本
大堂副理记录本是由前堂部之大厅经理及夜班经理在值班时作出报告的记录本，通常是把酒店内所发生的重要事情记录下来以供参考，改善及处理。记录本是在每天早上八时半前（星期天除外）呈报前堂部经理，由前堂部经理转交总经理审阅。
（一）记录本上事项记录程序
1、日期
每一天都在新的一页开始，写上日期。
2、时间
写下事情发生的时间。
3、事件情况
将事情发生的经过，客观地报告出来。
4、处理
将事情发生后，如何处理的方法记录下来。
5、善后处理
记下事情的最后处理和结果。
（二）一般需要记录的事情包括：
1、客人的投诉。
2、任何失窃事件。
3、打架。
4、意外事故。
5、员工犯规情形。
6、重要人物入住。
7、其他认为应对管理阶层反映的事情。
资料下载:电话总机操作员之工作职责及范围.docx电话总机操作员之工作职责及范围职衔：电话总机操作员（TELEPHONE OPERATOR）工作时间如下：一小时膳食，每天工作九小时，须轮班工作。&nb...
杭州庄闲和大酒店位于好运路285号，交通便捷！提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务。能感受到温暖舒适的灯光，白色段条的软绵大床，良好的隔音设施...
酒店行李部之职责一．行李部位于大堂近正门处，其主要职责乃是欢迎客人，协助客人行李的运输等，往往是客人首先触到的酒店服务员，因此行李员之礼貌和工作效率，在一定程度上能代表酒店的服务水平。二．行李部职责：...
资料下载:行李员之工作职责及范围.docx行李员之工作职责及范围职衔：行李员（BELL BOY）工作时间如下：每星期工作六天，每天工作九小时，一小时膳食，须轮班工作。工作范围如下：（1） ...
浙江龙丰酒店管理有限公司旗下的龙丰大酒店，是一家斥巨资邀请国内著名设计师按国家«五星»标准倾力打造，集高贵典雅、温馨舒适、古韵与时尚巅绝融合的一家白金级酒店。酒店毗邻历史悠久的龙泉市宝剑园区，总建筑面...
杭州中墩精品酒店毗邻新火车东站，去杭州著名的西湖风景胜地仅5公里车程，交通极其便利。酒店周边三公里范围内汇聚了大小近十余个专业市场，独具繁华。本酒店是一家精品商务酒店，“以客为尊，宾客至上”，让每一位...
