酒店夜班经理之职责

admin5年前资料下载4014

AAAAA.png



下载地址:酒店夜班经理之职责.docx


酒店夜班经理之职责

夜班经理是酒店在夜时间里的是高负责人,代表酒店的管理阶层及确保一切夜间的业务得以正常动作,因而必须具备一定的管理才能和对酒店一切操作有相当熟悉的了解。



1、 处理客务难题

    运用自己的才智和技巧,在合乎酒店的规章和政策下,处理客人之投诉、财务、失窃及其他意外事件,并作出报告反映。



2、 监察工作

    为管理阶层监察一切酒店内之夜间活动,保障酒店的财务、人力和物力不致浪费。



3、 夜间营业报告

    签许总台及夜间核数员之夜间报告,确保计算及预测正确。


相关文章

酒店前厅纪律与行为准则

酒店前厅纪律与行为准则

资料下载:前厅纪律与行为准则.docxFRONT OFFICE RULES&CONDUCTS(前厅纪律与行为准则) 做为前厅部的一员,我们必须遵守以下纪律及行为准则 &nb...

浙江丽水龙泉市龙丰大酒店成功上线杭州明软酒店管理系统

浙江丽水龙泉市龙丰大酒店成功上线杭州明软酒店管理系统

浙江龙丰酒店管理有限公司旗下的龙丰大酒店,是一家斥巨资邀请国内著名设计师按国家«五星»标准倾力打造,集高贵典雅、温馨舒适、古韵与时尚巅绝融合的一家白金级酒店。酒店毗邻历史悠久的龙泉市宝剑园区,总建筑面...

酒店电话总机操作组主任之工作职责及范围

酒店电话总机操作组主任之工作职责及范围

资料下载:电话总机操作组主任之工作职责及范围.docx电话总机操作组主任之工作职责及范围职衔:电话总机操作组主任(CHIEF TELEPHONE OPERATOR)工作时间如下:每星期工作六天,每天工...

总台接待员之工作职责及范围

总台接待员之工作职责及范围

资料下载:总台接待员之工作职责及范围.docx总台接待员之工作职责及范围职衔:总台接待员(RECEPTIONIST)工作时间如下:每星期工作六天,每天工作九小时,一小时膳食,须轮班工作。 工...

酒店前台问讯处员工应掌握的信息范围

酒店前台问讯处员工应掌握的信息范围

下载地址:酒店前台问讯处员工应掌握的信息范围.docx1、 问讯处员工应掌握的信息范围        酒店及酒店所在的城市对大多数住客人来讲是个陌生的地方,问讯...

未命名

未命名

资料下载:十二、总机服务程序与标准.docx十二、总机服务程序与标准(一)电话转接及留言服务程序与标准:1、应答外来电话,要先报酒店名称并对客人问候。Tianlun International Hot...

发表评论    

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。