酒店夜班经理之职责

admin5年前资料下载3743

AAAAA.png



下载地址:酒店夜班经理之职责.docx


酒店夜班经理之职责

夜班经理是酒店在夜时间里的是高负责人,代表酒店的管理阶层及确保一切夜间的业务得以正常动作,因而必须具备一定的管理才能和对酒店一切操作有相当熟悉的了解。



1、 处理客务难题

    运用自己的才智和技巧,在合乎酒店的规章和政策下,处理客人之投诉、财务、失窃及其他意外事件,并作出报告反映。



2、 监察工作

    为管理阶层监察一切酒店内之夜间活动,保障酒店的财务、人力和物力不致浪费。



3、 夜间营业报告

    签许总台及夜间核数员之夜间报告,确保计算及预测正确。


相关文章

酒店处理客人的投诉

酒店处理客人的投诉

下载地址:酒店处理客人的投诉.docx酒店处理客人的投诉一、简介:        酒店的管理人员都不断希望供给客人最好的服务,但往往有因为工作人员的疏忽或因为客...

酒店职员住房要求

酒店职员住房要求

资料下载:职员住房要求.docx职员住房要求(一)职员住宿酒店的各种原因:      1、酒店餐饮部订餐繁忙,员工需要在深夜下班后,明天早上又要马上继续上班。2、遇到飓风...

酒店客人账单上的问题

酒店客人账单上的问题

下载地址:酒店客人账单上的问题.docx客人账单上的问题(一)简介:      <一> 账单上的差异        &...

酒店客人损坏酒店财物之处理程序

酒店客人损坏酒店财物之处理程序

下载地址:酒店客人损坏酒店财物之处理程序.docx酒店客人损坏酒店财物之处理程序(一)简介:           当客人办理入住登记手续后,...

酒店前台电讯及邮件的接收

酒店前台电讯及邮件的接收

下载地址:酒店前台电讯及邮件的接收.docx电讯及邮件的接收(一)简介:          邮件的种类,大约可分为电讯、电报、信件、挂号信、包裹。a)...

酒店如何为客人留口信便条

酒店如何为客人留口信便条

下载地址:酒店前台如何为客人留口信便条.docx一、酒店里常见的口信,大概可分为四类:1、外来电话找不到客人,要求总机或柜台服务员代留字条。2、访客到来,找不到要见的住客,亲留口信便条给柜台,要求转交...

发表评论    

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。