保密制度

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1.       严格文件、档案、资料、客史档案文件等的管理,不得遗失,传阅或代用,保护宾客隐私,严守 酒店秘密。

2.       办公电器设备的管理操作人员要严格遵守保密规定,不准私自生产、复制、保存秘密载体和传播泄露秘密内容。

3.       严禁礼宾员打印、复印、传输秘密文件;确因工作需要,须经上级领导批准。

4.       严禁翻看宾客的资料、行李,在对客服务中无意听到或看到的宾客秘密,要做到不问、不传。

5.       对于违反有关保密制度对酒店、宾客造成损失或不良影响人员将按《员工手册》相关规定严肃处理。


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