资料下载 保密制度.docx
1. 严格文件、档案、资料、客史档案文件等的管理，不得遗失，传阅或代用，保护宾客隐私，严守 酒店秘密。
2. 办公电器设备的管理操作人员要严格遵守保密规定，不准私自生产、复制、保存秘密载体和传播泄露秘密内容。
3. 严禁礼宾员打印、复印、传输秘密文件；确因工作需要，须经上级领导批准。
4. 严禁翻看宾客的资料、行李，在对客服务中无意听到或看到的宾客秘密，要做到不问、不传。
5. 对于违反有关保密制度对酒店、宾客造成损失或不良影响人员将按《员工手册》相关规定严肃处理。
装修是酒店的灵魂。酒店的收益和利润直接关系到酒店的装修周期。根据酒店的生命周期，我们可以分为准备期、爬升期、成熟期和衰退期。不同的生命周期表现出不同的特征。酒店怎么样？01准备期中档酒店的准备期(装修...
下载地址：厨房安全操作制度.doc1. 割伤，使用刀具要集中注意力，并保持砧板的干净和不滑腻；操作时不得持刀指手划脚，放置时不得将刀放在工作台边上。2. 跌伤，地面始终保持清洁和干...
资料下载 康乐部消防安全职责 三.docx消防安全监察体系一、概述 康乐部的消防安全监察体系必须建立在：依法管理、确保重点、规范经营、专群...
资料下载：前厅文档管理制度.docx1.岗位主管作为本班组的档案管理员，负责牵头各资料的收集、保管以及存档工作。2.随时收集并保存各部门及饭店相关部门的各类文书，交由岗位主管统一存档。3.根据宾客投诉...
资料下载 厨房日常管理制度.docx1．员工必须按时上班，履行签到手续，进入厨房必须按规定着装，佩带名牌，保持仪表仪容整洁，冼手后上岗工作。2．服从上级领导，认真按规定要求完成...
资料下载 值班工程师岗位职责.doc直接上级：工程部经理直接下级：主管1、执行工程部经理指令，协助工程部经理工作。2、主持工程部日常运行、维修维护管理工作。3、确保酒店水、电、气...
