酒店办理团队住宿登记的程序与标准

admin4个月前资料下载132

资料下载:办理团队住宿登记的程序与标准.docx

1)在团队抵店前,从营销部清楚获取当日团队的信息。包括:团队抵店和离店的时间,房间价格,房间类型,房间数量,全陪房,付费方式以及其它特殊要求等等。

2)建立团队帐户,根据团队预订单的要求合理分配房间。

3)在团队到达之前,将团队房间号准备好并通知房务中心,如有必要通知房务中心撤掉房间内的酒水和非团队使用物品,并通知总机将长途电话关闭。

4)通知大堂副理在客人抵店前汇同房务中心检查房间。

5)准备好房间钥匙和迎宾卡,在迎宾卡上要注明团队的团队号,抵店时间和离店时间,并注明是否是签单团队。

6)团队抵店时,向客人问好。

7)确认团队领队或负责人。

8)请领队或团队负责人在团队登记单上签字,再次确认团队的离店时间。请领队或负责人提供团队成员的有效证件号或复印件,以便及时输入电脑和国家公安机关的相关登记系统。向领队或负责人发放团队钥匙,同时确认以下内容:次日叫早时间,用餐时间,取出行李的时间,团队离店时间等等。同时将这些要求通知相关部门。

9)招呼礼宾员为团队客人送行李。

10)电脑输入团队相关信息。

11)将团队入住的房号交接给下一班的同事。


标签: 酒店管理

相关文章

厨房食品卫生制度

厨房食品卫生制度

资料下载   厨房食品卫生制度.docx1.厨房工作人员有责任和义务生产出品符合食品卫生要求的各类菜点,保证就餐客人的健康和安全。2.厨房购进原料,在进行质量检验的同时,首先要对其...

西厨房厨师长岗位职责

西厨房厨师长岗位职责

资料下载   西厨房厨师长岗位职责.docx【管理层级】直接上级:行政总厨直接下级:领班【岗位职责】确保菜单所要求的一切菜点的优质高效供应,并进行成本控制。【工作内容】 ...

管家部奖惩处罚条例

管家部奖惩处罚条例

资料下载   管家部奖惩处罚条例.docx1.0目的严肃部门员工纪律,鼓励先进员工制定本部门奖惩制度。2.0范围酒店管家部。3.0定义严肃部门员工纪律,鼓励先进员工,制定本部门奖惩...

前台访客登记管理制度

前台访客登记管理制度

资料下载    前台访客登记管理制度.docx1.前台访客等级制度为保证住客的人身及财产的安全,根据公安机关规定,到酒店客房的所有访客须登记,具体如下:1.1 访客登记必...

管家部清洁用品和清洁剂管理制度

管家部清洁用品和清洁剂管理制度

1.0目的规范使用清洁用品和清洁剂,正确保养设备设施。2.0范围楼层服务员。3.0定义无4.0职责4.1楼层领班具体负责。5.0操作规范各清洁剂严格按要求进行配比,稀释。  5.1干泡地毯水...

合同管理制度

合同管理制度

资料下载   合同管理制度.docx1.       为了加强合同的管理,保证合同的签订、履行、变更、解除能依法进行,维...

发表评论    

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。