酒店办理团队住宿登记的程序与标准

admin6个月前资料下载254

资料下载:办理团队住宿登记的程序与标准.docx

1)在团队抵店前,从营销部清楚获取当日团队的信息。包括:团队抵店和离店的时间,房间价格,房间类型,房间数量,全陪房,付费方式以及其它特殊要求等等。

2)建立团队帐户,根据团队预订单的要求合理分配房间。

3)在团队到达之前,将团队房间号准备好并通知房务中心,如有必要通知房务中心撤掉房间内的酒水和非团队使用物品,并通知总机将长途电话关闭。

4)通知大堂副理在客人抵店前汇同房务中心检查房间。

5)准备好房间钥匙和迎宾卡,在迎宾卡上要注明团队的团队号,抵店时间和离店时间,并注明是否是签单团队。

6)团队抵店时,向客人问好。

7)确认团队领队或负责人。

8)请领队或团队负责人在团队登记单上签字,再次确认团队的离店时间。请领队或负责人提供团队成员的有效证件号或复印件,以便及时输入电脑和国家公安机关的相关登记系统。向领队或负责人发放团队钥匙,同时确认以下内容:次日叫早时间,用餐时间,取出行李的时间,团队离店时间等等。同时将这些要求通知相关部门。

9)招呼礼宾员为团队客人送行李。

10)电脑输入团队相关信息。

11)将团队入住的房号交接给下一班的同事。


标签: 酒店管理

相关文章

酒店前厅部副经理之工作职责及范围

酒店前厅部副经理之工作职责及范围

资料下载:前厅部副经理之工作职责及范围.docx前厅部副经理之工作职责及范围职衔:前堂部副经理(ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER)工作时间如下:每星期工作六天,每天工作九小...

管家部与其他部门的关系

管家部与其他部门的关系

资料下载  管家部与其他部门的关系.docx1.0目的    为了能够有效地提供高质量的服务产品,加强各部门的沟通和协调,提高对客服务质量。2.0范围酒店各部门...

西厨房、西点房领班岗位职责

西厨房、西点房领班岗位职责

资料下载    西厨房、西点房领班岗位职责.doc【管理层级】直接上级:西厨房厨师长直接下级:西厨房厨师【岗位职责】督导本班组厨师,优质、高效完成菜品的制作。【工作内容】...

厨房卫生管理制度

厨房卫生管理制度

资料下载   厨房食品卫生制度.docx1.厨房卫生工作实行包干负责制,责任到人,及时清理,保持应有清洁度,定期检查公布结果。2.厨房各区域按岗位分干,落实包干到人,各人负责自己所...

前厅部员应有之仪容及礼貌

前厅部员应有之仪容及礼貌

文档下载   前厅部员应有之仪容及礼貌.docx(一)简介:          ...

浅谈客房定价常用方法和策略的六个步骤

浅谈客房定价常用方法和策略的六个步骤

定价策略可以按照评估量化利益并确定价格上限、衡量市场规模、确定最低限价、预测竞争企业的反应、确定投放价格、进入市场控制六个步骤进行。  一、评估量化利益并确定价格上限  在推广新产品时,企业应该准确地...

发表评论    

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。