酒店办理团队住宿登记的程序与标准

admin1年前资料下载612

资料下载:办理团队住宿登记的程序与标准.docx

1)在团队抵店前,从营销部清楚获取当日团队的信息。包括:团队抵店和离店的时间,房间价格,房间类型,房间数量,全陪房,付费方式以及其它特殊要求等等。

2)建立团队帐户,根据团队预订单的要求合理分配房间。

3)在团队到达之前,将团队房间号准备好并通知房务中心,如有必要通知房务中心撤掉房间内的酒水和非团队使用物品,并通知总机将长途电话关闭。

4)通知大堂副理在客人抵店前汇同房务中心检查房间。

5)准备好房间钥匙和迎宾卡,在迎宾卡上要注明团队的团队号,抵店时间和离店时间,并注明是否是签单团队。

6)团队抵店时,向客人问好。

7)确认团队领队或负责人。

8)请领队或团队负责人在团队登记单上签字,再次确认团队的离店时间。请领队或负责人提供团队成员的有效证件号或复印件,以便及时输入电脑和国家公安机关的相关登记系统。向领队或负责人发放团队钥匙,同时确认以下内容:次日叫早时间,用餐时间,取出行李的时间,团队离店时间等等。同时将这些要求通知相关部门。

9)招呼礼宾员为团队客人送行李。

10)电脑输入团队相关信息。

11)将团队入住的房号交接给下一班的同事。


标签: 酒店管理

相关文章

嘉兴桐乡成功上线明软酒店管理系统

嘉兴桐乡成功上线明软酒店管理系统

坐落在桐乡市区,桐乡梧桐大酒店在桐乡占尽地理之宜。酒店地处便捷区域,距离萧山国际机场仅63km,距离桐乡火车站仅13km。所有极具特色的客房都配备有空调,让您感受到更加贴心细致的入住体验。倘若您在忙碌...

浅谈管理之酒店运营

浅谈管理之酒店运营

1、高层管理稳定企业最忌管理者变动太快,除了人事变动,还有管理者情绪的不稳定。如果最高管理者由于心态不平衡或某些因素的影响,导致管理上带有明显的倾斜迹象,不仅会导致酒店中层管理者之间的矛盾和利益冲突明...

宴会及会议统筹销售经理岗位职责

宴会及会议统筹销售经理岗位职责

资料下载:宴会及会议统筹销售经理.docx管理层次关系:1.直接上级:宴会及会议统筹高级销售经理2.直接下级:无岗位职责:1.负责针对酒店的生意与新旧与潜力客户进行相应的价格谈判与销售;2.对现有的客...

酒店专用术语一览表

酒店专用术语一览表

酒店专用术语一览表.doc标 准 Standard:(1) Accommodation (住宿):提供的给予睡觉休息的场所。(2) Adjoining Room (邻近房):指两间房间近连在一起。 (...

宴会传菜员岗位职责

宴会传菜员岗位职责

资料下载  宴会传菜员岗位职责.docx【管理层级】直接上级:宴会厅领班【岗位职责】完成餐厅与厨房的联络,服从领班安排,准确迅速完成跑菜任务。【工作内容】1、按着装要求着装,提前1...

厨房食品卫生制度

厨房食品卫生制度

资料下载   厨房食品卫生制度.docx1.厨房工作人员有责任和义务生产出品符合食品卫生要求的各类菜点,保证就餐客人的健康和安全。2.厨房购进原料,在进行质量检验的同时,首先要对其...

发表评论    

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。