资料下载 宾客服务经理岗位职责.docx
工作责任：
协助前厅部经理对所辖各岗位员工的工作。
主要职责：
1.参加每日九点召开的晨会。
2.召开大堂月工作会议。
3.代表总经理迎送饭店重要宾客。
4.不定期召开服务质量分析会。
5.联系协调前台各运转部门的关系。
6.做每周工作计划及月终年终工作总结。
7.做日常信息统计工作。
8.检查员工遵守店规店记情况。
9.检查各营业点员工对各项工作程序的执行情况。
10.检查即将到店的重要宾客客房的布置。卫生情况，并迎候陪同到客房。
11.检查各营业点。客房及公共区域的设备设施和卫生情况。
12.参加全店性的安全。卫生检查活动。
13.检查校对大厅国际时钟。
14.代表总经理慰问住店生病的宾客。
15.配合安全部对饭店水。电。气及进出人员。进出车辆的安全检查。
16.协调处理饭店突发事件和善后工作。
17.完成经理交办的其他事项。
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