宾客服务经理岗位职责

admin5年前资料下载2790

资料下载  宾客服务经理岗位职责.docx

工作责任:

协助前厅部经理对所辖各岗位员工的工作。

主要职责:

1.参加每日九点召开的晨会。

2.召开大堂月工作会议。

3.代表总经理迎送饭店重要宾客。

4.不定期召开服务质量分析会。

5.联系协调前台各运转部门的关系。

6.做每周工作计划及月终年终工作总结。

7.做日常信息统计工作。

8.检查员工遵守店规店记情况。

9.检查各营业点员工对各项工作程序的执行情况。

10.检查即将到店的重要宾客客房的布置。卫生情况,并迎候陪同到客房。

11.检查各营业点。客房及公共区域的设备设施和卫生情况。

12.参加全店性的安全。卫生检查活动。

13.检查校对大厅国际时钟。

14.代表总经理慰问住店生病的宾客。

15.配合安全部对饭店水。电。气及进出人员。进出车辆的安全检查。

16.协调处理饭店突发事件和善后工作。

17.完成经理交办的其他事项。


相关文章

洗衣房卫生管理制度

洗衣房卫生管理制度

资料下载  洗衣房卫生管理制度.docx1.0目的2.0范围酒店洗衣房。3.0定义    4.0制度4.1每天对所有洗烫设备进行表面抹尘。4.2每天对...

康乐部卫生管理制度

康乐部卫生管理制度

资料下载  康乐部卫生管理制度.rtf一、卫生标准  (1)走廊卫生随时吸尘,无痕迹、污迹及杂物。  (2)沙发、茶几、桌椅台面等清洁完好,摆放有序,烟灰缸及时更换。  (3)餐具...

宴会及会议统筹销售经理岗位职责

宴会及会议统筹销售经理岗位职责

资料下载:宴会及会议统筹销售经理.docx管理层次关系:1.直接上级:宴会及会议统筹高级销售经理2.直接下级:无岗位职责:1.负责针对酒店的生意与新旧与潜力客户进行相应的价格谈判与销售;2.对现有的客...

酒店前厅纪律与行为准则

酒店前厅纪律与行为准则

资料下载:前厅纪律与行为准则.docxFRONT OFFICE RULES&CONDUCTS(前厅纪律与行为准则) 做为前厅部的一员,我们必须遵守以下纪律及行为准则 &nb...

违规违纪处罚细则

违规违纪处罚细则

资料下载  违规违纪处罚细则.docx1.销售经理必须向客人提供真实的酒店信息资料,否则一切后果自负,酒店不承担责任;2.文员必须认真准确地登记客人资料,凡客人资料登记错误将给予警...

酒店VIP住宿登记的程序与标准

酒店VIP住宿登记的程序与标准

资料下载:VIP住宿登记的程序与标准.docx1.在得知VIP将会到店的信息后与有关人员联系确认其到店时间。2.电话告知有关管理人员具体的抵达时间以便他/她可前去迎接。3.VIP到店前要准备好相关物品...

发表评论    

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。