明软6个月前1010
杭州明软科技有限公司,是一家专业致力于客房管理系统、无线点菜系统、餐饮管理系统、触摸屏点菜系统、娱乐收银系统、库存管理系统、后台综合管理系统等计算机管理系统研发和销售的高新技术企业。公司荟萃了一大批优...
admin2个月前99
浙江龙丰酒店管理有限公司旗下的龙丰大酒店,是一家斥巨资邀请国内著名设计师按国家«五星»标准倾力打造,集高贵典雅、温馨舒适、古韵与时尚巅绝融合的一家白金级酒店。酒店毗邻历史悠久的龙泉市宝剑园区,总建筑面...
admin2个月前79
滁州天长文峰宾馆不论是商务还是休闲旅客,天长文峰宾馆都能让您的天长之行变得更加美好而难忘。对于入住酒店的旅客来说,闲暇时间去附近的天长博物馆和红草湖湿地公园游玩是一个不错的选择。旅客可以在闲暇时间去酒...
admin4个月前163
资料下载:十二、总机服务程序与标准.docx十二、总机服务程序与标准(一) 电话转接及留言服务程序与标准:1、 应答外来电话,要先报酒店名称并对客人问候。Tianlun International H...
admin4个月前149
资料下载:酒店商务洽谈室的服务程序与标准.docx十一酒店商务洽谈室的服务程序与标准一、准备根据洽谈室预订情况,在使用请前一小时做好准备;1、 检查电视机、录像机、投影仪等设备是否正常,检查白板、记录...
admin4个月前165
下载地址:酒店行李员对客人迁入及迁出的应有程序.docx(一)零散(F.I.T)迁人 1.行李员看到客人到达时,应马上催前启门,展...
admin4个月前226
酒店行李部之职责一.行李部位于大堂近正门处,其主要职责乃是欢迎客人,协助客人行李的运输等,往往是客人首先触到的酒店服务员,因此行李员之礼貌和工作效率,在一定程度上能代表酒店的服务水平。二.行李部职责:...
admin4个月前150
下载地址:处理酒店失窃之程序.docx处理酒店失窃之程序一.简介: 酒店之失窃,大约可分为两类: 1.住客报称有财物在客房内...
admin4个月前188
下载地址:酒店客人损坏酒店财物之处理程序.docx酒店客人损坏酒店财物之处理程序(一)简介: 当客人办理入住登记手续后,...
admin4个月前159
下载地址:处理客人发生意外事件的程序.docx处理客人发生意外事件的程序(一)简介: 客人住进酒店后,由于各种不同原因,...
admin4个月前163
下载地址:酒店住客不能结账.docx酒店住客不能结账 当客人办理迁出手续时,如因为自己所持之信用卡出现问题,又没有足够的现金付账时,前堂收款员一定通知前堂部之经理处理。1、礼貌地要求客人可否...