酒店行李部之职责

一．行李部位于大堂近正门处，其主要职责乃是欢迎客人，协助客人行李的运输等，往往是客人首先触到的酒店服务员，因此行李员之礼貌和工作效率，在一定程度上能代表酒店的服务水平。

二．行李部职责：

    1．欢迎客人

       客人抵达酒店时，应礼貌地欢迎及为客人开启大门，引导客人至大堂输入住手续。

    2．处理行李

       协助客人在搬入及迁出时搬运行李，亦确保行李在处理和暂存过程中，不至遗失或损坏。

    3．信息传递

       为客人派发口信便条、信件，同时亦为酒店其他部门传递信件、文件和报告及代为找人（PAGE）——住客或房客等。

    4．疏导交通

       留意车道交通，协助客人上下汽车。

    5．接收及投寄包裹

      派发邮件包给客人，以及协助客人包装，量重及投寄包裹。

    6．出租自行车

      保管和处理客人租用酒店之单车（如有的话）。