酒店前台安全管理制度

admin1年前资料下载429

资料下载:前台安全管理制度.docx

1.前台无关人员严禁入内。

2.在日常工作中,必须遵守当地市公安局关于旅店业的各项安全规定。

3.宾客索要客房钥匙时,前台服务员必须查验其能证明身份的证件,核对无误后方可发放。

4.前台员工在工作中应配合公安机关做好查控工作。

5.前台员工有替宾客保密的责任,未经宾客本人授权,严禁擅自将本店宾客任何情况、信息泄露给其他人员。

6.做客房钥匙时必须用本人密码,严禁为无关人员做客房钥匙。

7.前台员工在工作中应自觉使用本人电脑密码,未经授权,严禁使用他人电脑密码。如出现问题将默认为电脑记录中人员所为。

8.如饭店发生紧急情况,前台服务员应沉着冷静,坚守岗位,听从饭店领导安排。

9.外币兑换处人员应随时保持警惕,严防切汇、假钞及抢劫。如发现异常情况,应及时踩警铃通知保安部。

10.填写宾客入住登记卡及录入PSB电脑数据时须严格执行〈临时住宿登记管理制度〉中的相应条款,并做到PSB电脑数据及时发送。


标签: 酒店管理

相关文章

销售经理岗位职责

销售经理岗位职责

资料下载:销售经理岗位职责.docx管理层次关系:1.直接上级:宴会及会议统筹经理2.直接下级:无岗位职责:1.对于酒店分配的销售任务负责,包括收入指标和客户开发、维护指标2.拜访调查并筛选潜在的新客...

中厨房切配领班岗位职责

中厨房切配领班岗位职责

资料下载       中厨房切配领班岗位职责.doc【管理层级】直接上级:厨师长直接下级:厨师【岗位职责】负责每天零点餐厅及宴会原材料的准备...

酒店管理行动纲领之三正行动纲领第二章

酒店管理行动纲领之三正行动纲领第二章

资料下载酒店管理三正行动纲领第二章.docx酒店管理三正行动纲领第二章 企业精神我们的企业精神是:树正气,走正道,出正果。 其中,“树正气”是世界观,是“走正道”和“出正果”的前提;“走正道”是方法论...

与其它部门之间的沟通与协作(一)

与其它部门之间的沟通与协作(一)

资料下载  与其它部门之间的沟通与协作(一).docx(一)营销部与房务部:1.市场营销部对收到的每份客户订房传真、已确认的团队订房、已确认的会议、已确认的长包房,应及时填写相关表...

商务中心服务程序与标准

商务中心服务程序与标准

资料资料  商务中心服务程序与标准.docx(一)复印服务的工作程序与标准: 1、主动热情向客人问好。2、向客人介绍复印的收费标准。3、根据客人的要求和复印原件,选择纸张...

安全守则

安全守则

资料下载   安全守则.docx1.   在大堂发现宾客违反公共道德,酗酒打架或无理打闹,盗窃饭店或宾客财产者,要立即报告保安部,以便做出处理,保证饭店的正常工...

发表评论    

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。