资料下载 员工考勤制度.docx
1. 员工必须按时上下班，上下班时间以各部门考勤记录为准。
2. 员工考勤实行按级负责制。员工的考勤由主管负责，主管的考勤由部门经理负责。考勤记录在酒店统一印制的员工考勤卡上。
3. 员工考勤卡每月汇总，由各部门经理指派的专人负责统计，并填写员工出勤情况月报表，报营销部经理审阅认可后，汇总报人力资源部，作为工资造表和发放员工工资的依据。
4. 员工考勤的内容有：出勤、迟到、早退、旷工、事假、病假、丧假、婚假、产假、探亲假、工伤假、哺乳假、年度休假和调休等。
5. 员工应严格遵守劳动纪律。工作时间必须严守岗位，不得善离职守和无故早退；下班后不得在店内无故逗留；如需调换班次，事先应征得主管的同意。
6. 员工因病请假必须持有酒店指定医院的病假证明，方可准假。
员工因私请假（包括婚事、丧事、探亲等）均应事先提出申请，经本部门的经理批准
资料下载:职员住房要求.docx职员住房要求（一）职员住宿酒店的各种原因： 1、酒店餐饮部订餐繁忙，员工需要在深夜下班后，明天早上又要马上继续上班。2、遇到飓风...
下载地址：酒店前台如何为客人留口信便条.docx一、酒店里常见的口信，大概可分为四类：1、外来电话找不到客人，要求总机或柜台服务员代留字条。2、访客到来，找不到要见的住客，亲留口信便条给柜台，要求转交...
资料下载 办理住宿登记的程序与标准.docx=1） 向客人问好，对客人表示欢迎。2） 确认客人是否有预订。3） 对已经预订的客人，要从当日客人抵店预订单上查找出预订客人的预订单，再次确认客人...
资料下载 仪容仪表准则.docx个人仪表在服务行业，如我们的酒店，个人仪表至关重要。我们所服务的客人会观察我们的一举一动，因此我们必须始终全力以赴并遵守以下要求： 制服...
资料下载 餐厅值台制度.docx餐台值班制度厅名 值台记录午 ...
资料下载:住宿登记的操作程序与标准.docx1）国家公安部门的要求。2）可以有效保障酒店的利益，防止客人逃帐。3）酒店取得客源市场的重要信息。4）酒店为客人提供服务的依据。5）可以保障酒店及客人生命、...
