资料下载  康乐部经理岗位职责.doc

直属上级：总经理

直接下级：康乐部文员、康体部主管、娱乐部主管

岗位职责：

1、 在总经理领导下，全面负责和主持康乐部的日常工作。

2、 贯彻酒店各项规章制度和总经理的工作指令，保证各项任务的顺利完成。

3、 分析各设施项目的客人需求，营业结构，消费状况及发展趋势，提出部门收入成本与费用等指标，报总经理审批。纳入酒店预算后，分解落实到各设施基础上并组织各级主管和领班完成预算指标。

4、 根据酒店规章制度和各设施项目具体情况，提出部门管理制度和康体、娱乐主管、领班的具体工作任务、管理职责、工作标准、并监督贯彻实施，保证各设施项目各项管理工作的协调发展。

5、 研究审核各设施项目的服务程序、质量标准、操作规程。

6、 检查各设施项目各级人员的具体贯彻实施情况，随时分析存在的问题，及时提出改正措施，不断提高质量。

7、 制定部门各设施项目人员编制，安排员工培训。

8、 根据业务需要，合理组织和调配人员，提高工作效率。

9、 根据市场和客人需求变化，研究并提出调整各设施项目的经营方式、营业时间、产品和收费标准等管理方案。

10、审核签发各设施项目主管的物品采购、领用费用开支单据，按部门预算控制成本开支，提高经济效益。

11、做好各设施主管、领班工作考核、定期组织召开部门经营、管理例会，适时指导工作，调动各级人员积极性。

12、随时搞好巡视检查，保证设施项目管理和服务工作的协调发展。

13、加强康乐部的收入情况、设备保养和维修情况、开源与节流情况等方面的检查和督促，不断提高经济收益，减少不必要的损耗和浪费。

14、合理安排人员并积极吸引和培养、发现专业人才。

15、保持与宾客良好的关系，建立健全客人档案，随时收集、征求客人意见，处理客人投诉，并分析服务质量管理中带顷向性的问题，适时提出改正措施。

16、搞好康乐部和酒店各部门的协调配合，完成总经理交办的其他工作任务。