资料下载  宾客服务经理岗位职责.docx

工作责任：

协助前厅部经理对所辖各岗位员工的工作。

主要职责：

1.参加每日九点召开的晨会。

2.召开大堂月工作会议。

3.代表总经理迎送饭店重要宾客。

4.不定期召开服务质量分析会。

5.联系协调前台各运转部门的关系。

6.做每周工作计划及月终年终工作总结。

7.做日常信息统计工作。

8.检查员工遵守店规店记情况。

9.检查各营业点员工对各项工作程序的执行情况。

10.检查即将到店的重要宾客客房的布置。卫生情况，并迎候陪同到客房。

11.检查各营业点。客房及公共区域的设备设施和卫生情况。

12.参加全店性的安全。卫生检查活动。

13.检查校对大厅国际时钟。

14.代表总经理慰问住店生病的宾客。

15.配合安全部对饭店水。电。气及进出人员。进出车辆的安全检查。

16.协调处理饭店突发事件和善后工作。

17.完成经理交办的其他事项。