酒店​办理无烟楼层住宿登记的程序与标准

admin9个月前资料下载352

资料下载:办理团队住宿登记的程序与标准.docx

1.向客人问好,对客人表示欢迎。

2.确认客人是否需要入住无烟楼层的房间。

3.对需要入住无烟楼层的客人,确认客人需要的房间种类、房间数量、公司名称、离店时间和付费方式,根据需要为客人准备房间。

4.对不需要入住无烟层的客人,可直接办理入住手续,按《办理住宿登记的程序与标准》。

5.询问有多少客人将入住酒店。

6.请客人填写入住登记单,确认客人抵、离店时间,付费方式。对照客人身份证,确认号码填定是否正确,让客人在“最后申明”处签字认可。填写好客人的房号,房价,地址。

7.询问客人的付费方式,接待员在登记单上签名。

8.准备钥匙,钥匙和离店时间要一致。

9.填写欢迎卡(房卡),欢迎卡要注明房间号、抵店时间、离店时间。

10.告诉客人用早餐的时间和地点以及电梯的位置。

11.询问客人是否还有其他的问题。

12.招呼礼宾员为客人送行李,带领客人进房。

13.向客人告别,问好。

14.将客人有关资料输入电脑,并通知房务中心。

15.通知总机开通外线电话。


标签: 酒店管理

相关文章

合同管理制度

合同管理制度

资料下载   合同管理制度.docx1.       为了加强合同的管理,保证合同的签订、履行、变更、解除能依法进行,维...

管道机修工岗位职责

管道机修工岗位职责

资料下载   管道机修工岗位职责.doc直接上级:设备领班      直接下级:无1、严格执行设备的维修保养制度,按照三干净:设备...

工程部员工考核标准 二

工程部员工考核标准 二

资料下载  工程部员工考核标准 二.rtf五、交接班考核扣分标准 1、工具交接每日8点前 未根据工具名细认真核对工具数量的。扣10分2、出现工具损坏或丢失,未在交班纪录中说明的。扣...

酒店如何选择客房计件制

酒店如何选择客房计件制

        酒店如何选择计件制  各家酒店的实际情况不一样,针对不同类型的酒店,个人认为,对客房计件制的选择不同,但大致分为以下几种情况:  1、...

库管员岗位职责

库管员岗位职责

资料下载   库管员岗位职责.docx【管理层级】直接上级:管事部主管【岗位职责】在主管的领导下,负责餐具用具、厨用具、布草、工服的收、发、领工作。【工作内容】1、按照管事部仓库管...

前厅经理岗位职责

前厅经理岗位职责

资料下载  前厅经理岗位职责.docx 工作责任:主持前厅部的日常工作,负责处理酒店对外的一切客务工作进行指导和管理。解决宾客投诉,处理酒店内发生的紧急事件,保持与宾客的...

发表评论    

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。