酒店夜班经理之职责

admin5年前资料下载3749

AAAAA.png



下载地址:酒店夜班经理之职责.docx


酒店夜班经理之职责

夜班经理是酒店在夜时间里的是高负责人,代表酒店的管理阶层及确保一切夜间的业务得以正常动作,因而必须具备一定的管理才能和对酒店一切操作有相当熟悉的了解。



1、 处理客务难题

    运用自己的才智和技巧,在合乎酒店的规章和政策下,处理客人之投诉、财务、失窃及其他意外事件,并作出报告反映。



2、 监察工作

    为管理阶层监察一切酒店内之夜间活动,保障酒店的财务、人力和物力不致浪费。



3、 夜间营业报告

    签许总台及夜间核数员之夜间报告,确保计算及预测正确。


相关文章

酒店处理客人的投诉

酒店处理客人的投诉

下载地址:酒店处理客人的投诉.docx酒店处理客人的投诉一、简介:        酒店的管理人员都不断希望供给客人最好的服务,但往往有因为工作人员的疏忽或因为客...

酒店电话总机操作员之工作职责及范围

酒店电话总机操作员之工作职责及范围

资料下载:电话总机操作员之工作职责及范围.docx电话总机操作员之工作职责及范围职衔:电话总机操作员(TELEPHONE OPERATOR)工作时间如下:一小时膳食,每天工作九小时,须轮班工作。&nb...

滁州市天长县文峰宾馆成功上线明软系统

滁州市天长县文峰宾馆成功上线明软系统

滁州天长文峰宾馆不论是商务还是休闲旅客,天长文峰宾馆都能让您的天长之行变得更加美好而难忘。对于入住酒店的旅客来说,闲暇时间去附近的天长博物馆和红草湖湿地公园游玩是一个不错的选择。旅客可以在闲暇时间去酒...

酒店前厅部员工规则

酒店前厅部员工规则

文档下载:前堂部员工规则.docx前堂部员工规则    (一)规则­        &nb...

酒店职员住房要求

酒店职员住房要求

资料下载:职员住房要求.docx职员住房要求(一)职员住宿酒店的各种原因:      1、酒店餐饮部订餐繁忙,员工需要在深夜下班后,明天早上又要马上继续上班。2、遇到飓风...

酒店商务洽谈室的服务程序与标准

酒店商务洽谈室的服务程序与标准

资料下载:酒店商务洽谈室的服务程序与标准.docx十一酒店商务洽谈室的服务程序与标准一、准备根据洽谈室预订情况,在使用请前一小时做好准备;1、检查电视机、录像机、投影仪等设备是否正常,检查白板、记录簿...

发表评论    

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。