酒店夜班经理之职责

admin5年前资料下载4452

AAAAA.png



下载地址:酒店夜班经理之职责.docx


酒店夜班经理之职责

夜班经理是酒店在夜时间里的是高负责人,代表酒店的管理阶层及确保一切夜间的业务得以正常动作,因而必须具备一定的管理才能和对酒店一切操作有相当熟悉的了解。



1、 处理客务难题

    运用自己的才智和技巧,在合乎酒店的规章和政策下,处理客人之投诉、财务、失窃及其他意外事件,并作出报告反映。



2、 监察工作

    为管理阶层监察一切酒店内之夜间活动,保障酒店的财务、人力和物力不致浪费。



3、 夜间营业报告

    签许总台及夜间核数员之夜间报告,确保计算及预测正确。


相关文章

酒店商务洽谈室的服务程序与标准

酒店商务洽谈室的服务程序与标准

资料下载:酒店商务洽谈室的服务程序与标准.docx十一酒店商务洽谈室的服务程序与标准一、准备根据洽谈室预订情况,在使用请前一小时做好准备;1、检查电视机、录像机、投影仪等设备是否正常,检查白板、记录簿...

杭州中墩精品酒店成功上线明软酒店管理系统

杭州中墩精品酒店成功上线明软酒店管理系统

杭州中墩精品酒店毗邻新火车东站,去杭州著名的西湖风景胜地仅5公里车程,交通极其便利。酒店周边三公里范围内汇聚了大小近十余个专业市场,独具繁华。本酒店是一家精品商务酒店,“以客为尊,宾客至上”,让每一位...

酒店前台问讯处员工应掌握的信息范围

酒店前台问讯处员工应掌握的信息范围

下载地址:酒店前台问讯处员工应掌握的信息范围.docx1、 问讯处员工应掌握的信息范围        酒店及酒店所在的城市对大多数住客人来讲是个陌生的地方,问讯...

酒店住客不能结账

酒店住客不能结账

下载地址:酒店住客不能结账.docx酒店住客不能结账 当客人办理迁出手续时,如因为自己所持之信用卡出现问题,又没有足够的现金付账时,前堂收款员一定通知前堂部之经理处理。1、礼貌地要求客人可否...

未命名

未命名

资料下载:十二、总机服务程序与标准.docx十二、总机服务程序与标准(一)电话转接及留言服务程序与标准:1、应答外来电话,要先报酒店名称并对客人问候。Tianlun International Hot...

酒店客人损坏酒店财物之处理程序

酒店客人损坏酒店财物之处理程序

下载地址:酒店客人损坏酒店财物之处理程序.docx酒店客人损坏酒店财物之处理程序(一)简介:           当客人办理入住登记手续后,...

发表评论    

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。