下载地址：
酒店夜班经理之职责.docx
酒店夜班经理之职责
夜班经理是酒店在夜时间里的是高负责人，代表酒店的管理阶层及确保一切夜间的业务得以正常动作，因而必须具备一定的管理才能和对酒店一切操作有相当熟悉的了解。
1、 处理客务难题
运用自己的才智和技巧，在合乎酒店的规章和政策下，处理客人之投诉、财务、失窃及其他意外事件，并作出报告反映。
2、 监察工作
为管理阶层监察一切酒店内之夜间活动，保障酒店的财务、人力和物力不致浪费。
3、 夜间营业报告
签许总台及夜间核数员之夜间报告，确保计算及预测正确。
酒店行李部之职责一．行李部位于大堂近正门处，其主要职责乃是欢迎客人，协助客人行李的运输等，往往是客人首先触到的酒店服务员，因此行李员之礼貌和工作效率，在一定程度上能代表酒店的服务水平。二．行李部职责：...
下载地址：酒店前台电讯及邮件的接收.docx电讯及邮件的接收（一）简介： 邮件的种类，大约可分为电讯、电报、信件、挂号信、包裹。a)...
资料下载:电话总机操作组主任之工作职责及范围.docx电话总机操作组主任之工作职责及范围职衔：电话总机操作组主任（CHIEF TELEPHONE OPERATOR）工作时间如下：每星期工作六天，每天工...
坐落在桐乡市区，桐乡梧桐大酒店在桐乡占尽地理之宜。酒店地处便捷区域，距离萧山国际机场仅63km，距离桐乡火车站仅13km。所有极具特色的客房都配备有空调，让您感受到更加贴心细致的入住体验。倘若您在忙碌...
资料下载:电话总机操作员之工作职责及范围.docx电话总机操作员之工作职责及范围职衔：电话总机操作员（TELEPHONE OPERATOR）工作时间如下：一小时膳食，每天工作九小时，须轮班工作。&nb...
下载地址：酒店大堂副理记录本.docx酒店大堂副理记录本大堂副理记录本是由前堂部之大厅经理及夜班经理在值班时作出报告的记录本，通常是把酒店内所发生的重要事情记录下来以供参考，改善及处理。记录本是在每天...
