康乐部奖惩考核条例 五
资料下载 康乐部奖惩考核条例 五.docx

■ 失职违纪处罚的审批权限为:甲、乙、丙类过失退回人事部以外过失处罚由领班或主管签发生效;退回人事部由分部门主管(无部门主管的可由部门领班代为执行)提议,部门经理审核、人事部签发生效。
■ 受失职违纪处罚员工,在收到过失单24小时以内,向财务部缴清罚款,否则除原罚款金额外,将追加一倍三的过失单。
■ 被处分的员工如有异议,在处罚金缴纳后有权在三天内当面或书面向所在部门经理或酒店行政经理、总经理申诉。
资料下载 康乐部奖惩考核条例 五.docx

■ 失职违纪处罚的审批权限为:甲、乙、丙类过失退回人事部以外过失处罚由领班或主管签发生效;退回人事部由分部门主管(无部门主管的可由部门领班代为执行)提议,部门经理审核、人事部签发生效。
■ 受失职违纪处罚员工,在收到过失单24小时以内,向财务部缴清罚款,否则除原罚款金额外,将追加一倍三的过失单。
■ 被处分的员工如有异议,在处罚金缴纳后有权在三天内当面或书面向所在部门经理或酒店行政经理、总经理申诉。
资料下载 礼宾部服务的工作程序与标准.docx(一)散客的行李服务程序与标准:1、散客入住:1)礼宾员主动向客人问好表示欢迎。2)当着客人的面清点行李,并检查行李是否有破损。3)引领客人至总...
资料下载 康乐部音控岗位职责.doc直属上级:康乐部领班直接下级:无岗位职责:1、注意个人仪容仪表,穿着整洁的制服,准时参加班前、班后例会。2、能用简单外语为宾客服务。3、遵守国...
资料下载 餐厅传菜服务制度.docx1、接到订单后,要检查桌号、时间、人数、菜肴名称和有关事项,要求速将订单送到厨房有关部门,按先后顺序进行传菜服务;2、跑菜要迅速,取菜时做到...
资料下载 前台登记入住管理制度.docx 为了规范员工的操作,确保宾客安全管理,需建立一套完整的宾客入住登记管理制度。前厅部按照所在城市有关行业前台主管部门相关规定及...
在酒店行业竞争日益激烈的今天,前台作为客户接触的第一道窗口,其服务质量直接影响着客户的入住体验和忠诚度。如何通过有效的客户关系管理,将初次入住的陌生客人转化为长期稳定的熟客,成为酒店提升核心竞争力的关...
1.0目的为客人提供舒适、安全的住宿环境。2.0范围酒店客房区域。3.0定义无4.0操作规范4.1客房杯具清洗、清毒专人负责。4.2杯具一客一消毒。5.0制度: 5.1清洗消毒方法:&nb...