资料下载   康乐部技师技工岗位职责.doc

直属上级：康乐部技师/技工领班

直接下级：无

岗位职责：

1、注意个人仪容仪表，穿着整洁的制服，准时参加班前、班后例会。

2、能用简单外语为宾客服务。

3、能根据宾客的不同要求，按操作规程，提供不同部位的按摩服务。

4、熟知并会操纵及保养按摩室内各种设备，发现有设备损坏，及时向上级或经理汇报。

5、做好按摩室的日常清洁工作。

6、为宾客及时更换毛巾、浴巾、枕套、拖鞋等；每班消毒，保证桑拿室及按摩室无水渍。

7、为客人按摩时，严格遵守不得给异性客人进行全身按摩的规定。

8、进客房按摩前要告诉领班和楼层服务员，并有楼层服务员引领入房，按摩时应注意不要关锁客房房门。

9、努力学习专业知识和技能，不断提高业务水平。

8、时刻与服务员保持联系，准确而及时地向宾客提供按摩服务。

9、坚定工作岗位，及时处理随时发生的情况。

10、阻止和拒绝客人的不良行为和要求。

11、捡拾物品要尽快交还客人或立即交给领班。

12、同客人保持良好关系，听取客人抱怨、意见和建议并及时上报。

13、针对日常出现的问题，提出改正建议。

14、同有关部门保持良好工作关系。

15、注意防火，消除各种可能引起火灾的隐患。

16、完成上级交办的其他临时性工作。