资料下载：礼宾员岗位职责.docx
1.为进出店宾客提供拉门服务。拉车门。
2.记住老宾客和商务房，重点宾客姓名，做到能用姓名称呼宾客。
3.密切配合车管人员的工作，保证车道畅通无阻。
4.行李员未抵达时，帮宾客将行李卸下车，确认并负责看管，指引宾客去服务台登记。
5.注意大门口的灯光照明及环境卫生，发现问题及时向领班汇报。
6.发现形迹可疑的人员进入大厅，及时向当班领班汇报。
7.了解饭店的各项服务设施及营业时间。
8.遇到雨雪天气为宾客提供存放雨具服务。
9.帮助老弱体残的宾客上，下车，进出店。
酒店专用术语一览表.doc标 准 Standard：(1) Accommodation (住宿)：提供的给予睡觉休息的场所。(2) Adjoining Room (邻近房)：指两间房间近连在一起。 (...
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