前台访客登记管理制度

admin5年前资料下载5683

资料下载    前台访客登记管理制度.docx

访客登记.jpg

1.前台访客等级制度

为保证住客的人身及财产的安全,根据公安机关规定,到酒店客房的所有访客须登记,具体如下:

1.1 访客登记必须填写在《旅馆业来访登记簿》,要求登记详细的日期、时间、姓名、身份证号码及地址,被访宾客的房号及姓名,以及服务人员的签名;

1.2 正常访客时间为早上7:30至晚上23:30,由总台接待员负责登记;其它时间谢绝访客,遇特殊情况需到客房访客的有值班保安指引到总台进行访客登记;

1.3 在办理访客的登记过程中,做好证件对照后,对清证件上的姓名、相片、性别、出生年月与本人是否符合,如有可疑的迹象或疑点,立即通知值班经理、安保主管布控观察或报查;访客结束离开时服务人员应注明时间和签名;

1.4 遇访客查询住客资料情况的,服务人员应做好宾客资料的保密工作。有关部门工作查询报值班经理、安保主管接待,重大情况由酒店负责人接待;

1.5 来访者超过访客时间未离开,经提醒仍不离开的报值班经理处理;

1.6 对未持有效证件或未经宾客允许的人员,一律谢绝访客,若有强行进入的,一律报值班经理处理;


相关文章

 餐厅餐具卫生管理制度

餐厅餐具卫生管理制度

下载地址:餐厅餐具卫生管理制度.doc1. 餐、茶、酒具是否每餐消毒,各餐厅餐具、茶具、酒具每餐消毒。2. 各种餐具表面光洁程度,银器、铜器餐具按时擦拭,无污痕,表面无变色现象发生...

咖啡厅服务员岗位职责

咖啡厅服务员岗位职责

资料下载              咖啡厅服务员岗位职责.d...

厨房冷菜间卫生管理制度

厨房冷菜间卫生管理制度

资料下载   厨房冷菜间卫生管理制度.docx1.冷菜间是否达标“五专”冷菜间加工间单独配置。做到五专:专室、专人、专工具、专消毒、专冷藏。2.各种设备消毒是否达标,室内紫外线消毒...

酒店总台钥匙管理程序与标准

酒店总台钥匙管理程序与标准

 资料下载:总台钥匙管理程序与标准.docx1. 所有的接待人员、大堂副理都被授予制作和发给钥匙的权力。每间房间住的是几位客人,就需要制作几张钥匙卡给客人。2. 所有接待人员和大堂副理都可以...

西厨房、西点房领班岗位职责

西厨房、西点房领班岗位职责

资料下载    西厨房、西点房领班岗位职责.doc【管理层级】直接上级:西厨房厨师长直接下级:西厨房厨师【岗位职责】督导本班组厨师,优质、高效完成菜品的制作。【工作内容】...

前台贵重物品保险箱管理制度

前台贵重物品保险箱管理制度

资料下载  前台贵重物品保险箱管理制度.docx为切实强化客用保险箱的安全防范力度,有效地实施“谁前台主管,谁负责,谁在岗,谁负责”的安全工作原则。规范使用保险箱的安全管理程序,从...

发表评论    

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。