资料信息管理规定

admin8个月前资料下载459

资料下载  资料信息管理规定.docx

资料信息管理规定.png

1.       职责划分

(1)     资料保管人:文员;

(2)     文员负责保管资料为:酒店基本情况介绍、宣传小册子、餐饮促销资料、新产品简介、房价表、明信片、往来电传、传真、信件、各种报表、记事本、销售报表、客户档案、协议书、合同副本、电脑资料。

2.       建立索引

(1)     文员设立专门的资料档案柜,存放各种档案文书;

(2)     文员对各自负责资料根据一定索引顺序排列文档;

(3)     电脑存储的资料由文员负责建立索引。

3.       保管和使用

(1)     公用资料:不涉及酒店商业秘密的资料,如宣传册、产品介绍等,由销售经理从文员处领取、保管和使用;

(2)     销售经理拜访住店客人前,到文员处查阅客户资料;

(3)     预订员接受预订后,查询客史档案;

(4)     本部门人员查阅资料必须当日归还,不得复印;

(5)     外部门人员借阅有关资料,必须经过市场营销部总监批准,方可办理借阅手续,重要资料必须当天归还;

(6)      不得在部门电脑上设置软驱,开机密码由文员和经理负责掌握


相关文章

酒店前堂夜班客房报告

酒店前堂夜班客房报告

下载地址:前堂夜班客房报告.docx前堂夜班客房报告(一)简介:(一)简介:前堂陪除了直接与客人接触的服务外,也有很多夜间报告,主要是夜班总台接待喘夜班核数员之协助下需完成之任务,以便管理阶层得以明了...

管家部奖惩处罚条例

管家部奖惩处罚条例

资料下载   管家部奖惩处罚条例.docx1.0目的严肃部门员工纪律,鼓励先进员工制定本部门奖惩制度。2.0范围酒店管家部。3.0定义严肃部门员工纪律,鼓励先进员工,制定本部门奖惩...

酒店大夜班工作程序

酒店大夜班工作程序

资料下载:大夜班工作程序.docx一.根据水牌抄写住店客人名单表。二.根据住店客人名单表做当晚的客房透视表。三.根据客房透视表做前台每日营业综合报表。四.做客源分析报表。五.作商户统计表。六.将次日将...

厨房日常卫生制度

厨房日常卫生制度

资料下载  厨房日常卫生制度.docx1.每日清扫次数,厨房每日清扫不少于3次,保持干净、整洁。2.地面日常卫生程度,地面整洁防滑,无油污积淀。3.墙面日常卫生程度,墙面无灰尘蛛网...

(二)总经理办公室工作制度、岗位职责及工作规范程序

(二)总经理办公室工作制度、岗位职责及工作规范程序

资料下载:总经理办公室工作制度、岗位职责及工作规范程序.docx(二)总经理办公室工作制度、岗位职责及工作规范程序一、工作制度★ 纪律制度1、严格遵守酒店作息制度,不迟到,不早退,不旷工,严格请销假制...

康乐部经理岗位职责

康乐部经理岗位职责

资料下载  康乐部经理岗位职责.doc直属上级:总经理直接下级:康乐部文员、康体部主管、娱乐部主管岗位职责:1、 在总经理领导下,全面负责和主持康乐部的日常工作。2、&n...

发表评论    

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。