VIP住宿登记的程序与标准

admin5年前资料下载2335

资料下载  VIP住宿登记的程序与标准.docx

1.在得知VIP将会到店的信息后与有关人员联系确认其到店时间。

2.电话告知有关管理人员具体的抵达时间以便他/她可前去迎接。

3.VIP到店前要准备好相关物品,如正确填写的RC单、欢迎卡(注明房间号、到店时间、离店时间等)、钥匙卡(时间要比预定时间多做三天)。

4.VIP到店以后相关管理人员在大厅迎接,并由前厅部经理/大堂副理亲自接待并直呼VIP客人的姓或职位。

5.陪同客人到房间办理相关入住登记手续(通知行李员尽快将VIP行李送至客人的房间)。

6.在房间内向客人介绍房间内各项设施设备,如MINI—BAR、房间内的自办节目等等。

7.询问客人是否需要机票预定、用车、叫醒服务、行李服务等,并将相关信息传达至各部门。

8.离开房间时带走RC单并祝愿其居住愉快。

9.与相关部门确认信息,如行李是运送到位、餐饮准备是否妥当。

10.将相关信息输入电脑并将VIP已到店信息发送至各部门。


相关文章

厨房冷菜间卫生制度

厨房冷菜间卫生制度

资料下载   厨房食品卫生制度.docx1.冷菜间的生产,必须做到专人、专定、专工具、专消毒,单独冷藏。2.操作人员严格执行洗手、消毒规定,洗涤后用75%浓度的酒精棉球消毒。操作中...

中厨房厨师岗位职责

中厨房厨师岗位职责

资料下载   中厨房厨师岗位职责.docx【管理层级】直接上级:厨师长【岗位职责】      按照本岗工作程序与标准及领班的指派,优质、高效...

清洁工岗位职责

清洁工岗位职责

资料下载   清洁工岗位职责.docx【管理层级】直接上级:管事部主管【岗位职责】按照卫生标准做厨房清洁工作。【工作内容】1.按照工作程序与标准清洁厨房、厨具、炉灶、货架、地面;面...

中餐厅传菜员岗位职责

中餐厅传菜员岗位职责

资料下载   中餐厅传菜员岗位职责.docx【管理层级】直接上级:餐厅领班【岗位职责】服从餐厅领班安排,准确、迅速地完成传菜任务。【工作内容】1、做好开餐前各种调味品及用具的准备。...

杭州庄闲和大酒店成功上线杭州明软酒店管理系统

杭州庄闲和大酒店成功上线杭州明软酒店管理系统

杭州庄闲和大酒店位于好运路285号,交通便捷!提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品,为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务。能感受到温暖舒适的灯光,白色段条的软绵大床,良好的隔音设施...

前厅经理岗位职责

前厅经理岗位职责

资料下载  前厅经理岗位职责.docx 工作责任:主持前厅部的日常工作,负责处理酒店对外的一切客务工作进行指导和管理。解决宾客投诉,处理酒店内发生的紧急事件,保持与宾客的...

发表评论    

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。