什么是酒店渠道管理软件呢

admin6个月前酒店管理264

  什么是酒店渠道管理软件?

  渠道管理软件就是一种能够让酒店运营商同时在多个渠道销售库存产品,并且实时更新价格和房源的软件工具。它可以是独立的解决方案,也可以是酒店PMS(酒店管理系统)或CRS(中央预订系统)的一部分。

  为什么酒店运营商需要使用渠道管理软件?主要是出于以下三个原因:

  管理多渠道分销

  毫无疑问,酒店需要实现分销渠道的多样化,并高效管理这些渠道,因为这样能够提升酒店能见度和入住率,从而赚取更多利润。分销策略成功的关键在于选择合适的渠道组合。

  酒店可以选择的渠道主要包括以下几种。

  OTA(在线旅行社)是最主要的酒店分销渠道之一,因为有数百万旅客会通过Expedia和Booking.com等网站预订旅游产品。随着其关注度越来越高,Airbnb等短租在线预订平台也采用了类似的经营方式,它们向房东按月或者每单的房价收取佣金。

  GDS(全球分销系统)是一种为旅游服务供应商(酒店、航空公司、租车公司等)和旅行社建立联系的全球分销网络系统。Sabre、Amadeus和Travelport是全球三大GDS。每个GDS都会整合供应商的库存、房价和计划表等信息,并让旅行社预订它们的服务。这种分销渠道能够帮助酒店运营商在全球推销库存,吸引商旅顾客。

  元搜索平台,例如谷歌、Kayak和Tripadvisor等,它们会向旅客展示搜索结果,允许旅客直接预订,或者将旅客引导至酒店的官网完成预订。

  酒店批发商会以折扣价批量购买酒店客房库存,然后进行再次销售。

  社交媒体和酒店官网是直接预订的主要渠道。要最大化利用这一渠道,酒店运营商需要设计对移动端友好的界面,进行在线营销,并进行SEO优化,以提升排名。

  酒店分销技术商SiteMinder的产品总监Gregor Vogel是这样定义渠道管理软件的:

  “从本质上来说,渠道管理软件为酒店PMS系统和营销渠道建立了一种双向连接,这些营销渠道既包括OTA、元搜索引擎和批发商,也包括旅游产品运营商、旅行社和酒店官网。通过这种连接,酒店运营商可以即刻且实时地在网络上进行分销,并且获得实时预订信息。”


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