贵重物品服务程序与标准

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酒店贵重物品服务.jpg

1、 目的:确保客人使用保险箱安全、有效。

2、 酒店保险箱只提供人住店客人使用。

3、 客人在要求使用保险箱时,首先应让客人阅读保险箱使用登记表上的注意事项。

4、 在客人完全同意登记表上所有内容后,填上客人的姓名和房号,并要求客人签名。

5、 前台员工为客人选择保险箱后,将其中一把钥匙交给客人保管。

6、 在登记表上记下保险箱号码,并在登记表上签上自己的名字。

7、 将登记表归至统一文件夹中。

8、 客人每次使用保险箱,都需在保险箱使用登记表上记录使用的日期和时间,并请客人签字确认。

9、 客人退房时,总台员工应提醒客人以确保客人退回保险箱钥匙。


标签: 程序标准

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