商务别墅住宿登记的程序与标准

admin5年前资料下载1931

资料下载  商务别墅住宿登记的程序与标准.docx

             

1.在得知商务客人将会到店的信息后与有关人员联系确认其到店时间。

2.电话告知有关管理人员具体的抵达时间以便他/她可前去迎接。

3.商务客人到店前要准备好相关物品,如正填写的RC单、欢迎卡(注明房间号、到店时间、离店时间等)、钥匙卡(时间要比预定时间多做三天)。

4.商务客人到店以后相关管理人员在大厅迎接,并由前厅部经理/大堂副理亲自接待并直呼客人的姓或职位。

5.陪同客人到房间办理相关入住登记手续(通知行李员尽快将商务客人行李送至商务别墅的房间)。

6.在房间内向客人介绍房间内各项设施设备,如MINI—BAR、房间内的自办节目等等。

7.询问客人是否需要机票预定、用车、叫醒服务、行李服务等,并将相关信息传达至各部门。

8.离开房间时带走RC单并祝愿其居住愉快。

9.与相关部门确认信息,如行李是运送到位、餐饮准备是否妥当。

10.将相关信息输入电脑并将商务客人已到店的信息发送至各部门。


相关文章

前台主管岗位职责

前台主管岗位职责

资料下载   前台主管岗位职责.docx工作责任:协助前厅部经理保证前台各项工作的顺利进行。主要职责:1.安排排班表以取得前厅布经理的同意,并确保员工准时上班。2.评估员工的工作表...

餐厅员工卫生管理制度

餐厅员工卫生管理制度

资料下载  餐厅员工卫生管理制度.docx1.体检与持证上岗是否符合要求,各餐厅员工每半年体检一次,持健康证上岗。有传染疾病者不得继续上岗。2.员工个人洗盥卫生是否符合要求,员工勤...

餐饮会议制度

资料下载   餐饮管理制度.docxSubject: 主题:餐饮部会议制度Ref: 参考号:F&B-028Prepared by: F&B Director 起草:...

康乐部消防安全职责  三

康乐部消防安全职责 三

资料下载   康乐部消防安全职责  三.docx消防安全监察体系一、概述    康乐部的消防安全监察体系必须建立在:依法管理、确保重点、规范经营、专群...

洗衣房清洁剂管理制度

洗衣房清洁剂管理制度

下载地址:洗衣房清洁剂管理制度.doc1.0目的 2.0范围酒店洗衣房。3.0定义    4.0制度4.1严禁各类清洁剂量杯进行交叉使用。4.2各类清...

管家部签收制度

管家部签收制度

资料下载   管家部签收制度.docx1.0目的      为了明确签收、交接、责任区分,特制定本管理规定。2.0范围    &n...

发表评论    

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。