资料下载：礼宾主管岗位职责.docx
礼宾主管岗位职责
1.向前厅部经理负责，以身作则，保证班组员工能认真执行饭店各项规章制度。
2.负责大厅服务台及行李房的一切对客服务活动，最大限度的为宾客提供满意的服务，确保大厅服务工作的正常运转。
3.负责调查并处理涉及本组工作的宾客投诉。
4.负责与出租汽车公司保持密切联系，确保优质服务。
5.负责将各航班。车次的变化信息及时有效地传达到部门。
6.负责督促行李员在仪容仪表，行为举止，服务用语等方面达到饭店要求。
7.负责对班组员工进行考核和评估。
8.按计划对班组员工开展业务技能和外语培训。
资料下载：管家部仓管岗位职责.docx1．准时参加晨会，保持仪表仪容符合规范。2．将保管室的物品归类堆放整齐，保持保管室的整洁干净。3．每天及时与楼层服务员、洗衣房人员做好布草、客衣的送洗收发工作。4...
酒店会员卡销售方案当今社会，酒店层出不穷。大多数独立酒店都加入了OTA，也有一些独立酒店选择加入连锁店。毕竟个别酒店开展酒店营销业务缺乏一定的资金和精力，背景设置不完整。大多数酒店都注重酒店成本管理。...
绍兴稽山宾馆绍兴市稽山宾馆是一家三星级旅游涉外饭店。坐落于市中心，地处繁华的商业街解放路上。紧依绍兴著名的景点——鲁迅故里、沈园和秋瑾故居，是您商务考察、会务庆典、旅游下榻的好去处。 宾馆...
资料下载 违规违纪处罚细则.docx1.销售经理必须向客人提供真实的酒店信息资料，否则一切后果自负，酒店不承担责任；2.文员必须认真准确地登记客人资料，凡客人资料登记错误将给予警...
资料下载 工程部经理岗位职责.docx直接上级：酒店总经理直接下级：值班工程师、文员1、贯彻执行酒店总经理的指令，对酒店总经理负责。2、制定工程部年月度工作计划，报总经理审批后...
资料下载 厨房食品卫生制度.docx1．厨房员工必须保持个人卫生，衣着整洁，上班首先必须自我检查，领班对所属员工进行检查，凡不符合卫生要求者，应及时予以纠正。2．对工作岗位、食...
