礼宾主管岗位职责

admin5年前资料下载2483

资料下载:礼宾主管岗位职责.docx

礼宾主管岗位职责

1.向前厅部经理负责,以身作则,保证班组员工能认真执行饭店各项规章制度。

2.负责大厅服务台及行李房的一切对客服务活动,最大限度的为宾客提供满意的服务,确保大厅服务工作的正常运转。

3.负责调查并处理涉及本组工作的宾客投诉。

4.负责与出租汽车公司保持密切联系,确保优质服务。

5.负责将各航班。车次的变化信息及时有效地传达到部门。

6.负责督促行李员在仪容仪表,行为举止,服务用语等方面达到饭店要求。

7.负责对班组员工进行考核和评估。

8.按计划对班组员工开展业务技能和外语培训。


标签: 酒店管理

相关文章

市场营销部经理职责和权限

市场营销部经理职责和权限

资料下载  市场营销部经理职责和权限.docx管理层次关系:1.直接上级:总经理2.直接下级:营销部副经理、高级销售经理、市场传媒经理、秘书岗位职责:职务范围:根据酒店的业务计划,...

前台领班岗位职责

前台领班岗位职责

资料下载   前台领班岗位职责.docx工作责任:协助上级做好前台的管理工作,确保接待、问讯、收银等服务项目的的服务质量。主要职责:1.尽可能最大限度提高客房收入,参与制定有关客房...

酒店行李组主任之工作职责及范围

酒店行李组主任之工作职责及范围

资料下载:行李组主任之工作职责及范围.docx行李组主任之工作职责及范围职衔:行李组主任(BELL SUPERVISOR)工作时间如下:每星期工作六天,每天工作九小时,一小时膳食,须轮班工作。&nbs...

管家部工作会议制度

管家部工作会议制度

资料下载   管家部工作会议制度.docx1.0目的为规范管家部会议管理,提高会议质量,特制定本制度。2.0范围酒店管家部。3.0定义会议规范、管理4.0职责5.0条例 ...

厨房食品卫生制度

厨房食品卫生制度

资料下载   厨房食品卫生制度.docx1.厨房工作人员有责任和义务生产出品符合食品卫生要求的各类菜点,保证就餐客人的健康和安全。2.厨房购进原料,在进行质量检验的同时,首先要对其...

康乐部设施/设备管理制度  一

康乐部设施/设备管理制度 一

资料下载   康乐部设施管理制度一.docx设备设施管理规定 第一条.康乐部的各项设备设施,责任区服务员必须了解他的工作原理,和简单故障排除方法。 第二条.康乐...

发表评论    

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。