资料下载：前台预订员岗位职责.docx
前台预订员岗位职责
1.提供热情服务，积极推销饭店产品，宣传饭店的设施设备，最大限度地争取最佳效益并使宾客满意。
2.认真执行并遵守饭店，部门，班组地各项规章制度。
3.受理并确认各类预订，负责所受理地各类预订信息地准确，落实好VIP及有特殊要求宾客的预订。
4.负责所有宾客订房资料信息的整理，归档。
5.向部门呈报并向有关部门发出VIP宾客通知单。
6.负责制做客房营业分析对照表，客情预测及出租分析表。
7.负责办公设备的清洁保养及包干区的卫生。
8.确保所发出的信息及时、准确。
9.负责客史档案的检查核对手工资料定期清理。
完成临时增加的其他任务。
资料下载：大夜班工作程序.docx一．根据水牌抄写住店客人名单表。二．根据住店客人名单表做当晚的客房透视表。三．根据客房透视表做前台每日营业综合报表。四．做客源分析报表。五．作商户统计表。六．将次日将...
资料下载:制服布草领班岗位职责.docx特殊要求： 熟悉各种布草纤维性能、规格、用途、质量标准和折叠方法、存放要求。熟知各种工服的规格、用途、质量标...
资料下载：楼层早班服务员岗位职责.docx特殊要求： 熟悉客房服务知识。能独立操作上岗、管理好本楼层的客房公共区域，掌握各种操作程序，服务规范，能为客人提供个性化...
资料下载：楼层主管岗位职责.docx特殊要求：精通客房管理及服务知识。能够督领班按照服务标准进行工作，反应灵敏，机智灵活。能处理好员工间的关系，圆满处理宾客投诉，并加以分析和培训，处理突发事件，具有一...
资料下载 中餐厅领班岗位职责.doc【管理层级】直接上级：中餐厅主管直接下级：领位员、餐厅服务员、传菜员【岗位职责】有效地督导本组服务员，优质高效地完成各项对客人...
资料下载 康乐部设施管理制度二.docx厨房设施/设备维护保养管理1)由各分部主管指定专人进行设施/设备管理，明确分工，责任到人；2)厨师根据本岗位设施/设备使用保养规范，进行...
