浅析如何解决酒店管理漏洞

admin6年前酒店管理5559


在酒店管理中,尤其是在财务安全方面,不能忽视解决酒店常见管理漏洞和查房标准的问题。除了依靠一个安全的酒店管理系统,还必须加强管理系统,以避免前台或财务漏洞,如房卡发行漏洞,出纳漏洞和仓库管理漏洞。

以下是酒店管理漏洞中十种最常见的问题:

1.收银员利用半天房间的时差,与管理人员合作占用半天房间的价格

2.客房和前台应在室外,洁净室应设置为脏房后出售;不要在退房时间退房已实际退还但尚未到达的房间,然后再次出售

3.利用收费系统的漏洞进行人工操作,导致电脑中存储的数据与打印出来的收据数据不一致,开出一张大头小尾的收据。

4.夜试前值班服务员先打印客人的结账单,然后修改普通夜试的房价,赚取房价修改前后的差价

5.使用团体购买和普通价格房之间的差额,并以团体购买的形式支付普通价格房的现金,获得中间差价

6.为客人打开一个房间,无需登记信息。客人退房后,收银员告诉客房中心客人应该打扫房间,洁净室直接对钟点房客人开放,不记录房价,反之亦然

7.将紧急退房押金作为您自己的

8.在混合结算中,现金结算通过暂记或其他结算方式进行,不记录收到的现金

9.销售商品时不要做记录,未经允许不得提现

10.在工资单上增加虚假加班,或增加工资率或工作时间

如何防止以上酒店管理漏洞

1.储备基金管理

在酒店,收银机通常会根据结算工作的需要,从财务部门收到一定数量的备用现金,以便兑换成日常的收款和结算。为防止出纳擅自挪用备用金,酒店相关监管部门必须对备用金的使用情况进行抽查。前台交接时,必须清点备用金,清点无误后交接完毕。

2.利用漏洞和管理账单

在出纳管理中,票据管理也非常重要。酒店账单管理混乱的情况屡见不鲜。收银员利用这个机会私下收费,然后销毁账单,切断现金收入。因此,在日常收银票据管理中,应采取以下措施进行监控和管理:

(1)使用票据时必须填写票据控制报告,收银员不得跳过该号码,甚至使用该号码。

(2)作废的票据必须详细注明作废原因,并由两名以上相关人员签字,出纳主管审核签字。

(3)每次收款,存款单和票据必须一起提交给财务部。

3.改变收费标准和作弊

当客人结账时,收银员改变单价,向客人收取更多费用,并根据实际单价记账。这种作弊现象不仅给酒店造成经济损失,而且一旦被客人发现还会对酒店造成极其恶劣的影响。因此,要处理好这个问题,一是要加强对日常工作人员的教育,二是一旦发现,坚决辞退当事人,营造良好的职业氛围


相关文章

星级酒店管理软件优势

  星级酒店管理软件是 采用国际通用的先进 酒店管理模式,融合中国酒店管理的实际特点研发而成,按国家星级酒店标准化业务流式设计。软件吸收国内外酒店先进的管理经验,融入星级酒店科学、规范、成功的现代管理...

酒店安保服务质量与检查标准

  酒店安保服务质量与检查标准  一、消防措施  1.各岗位不得以任何理由损坏消防设施和堵塞消防通道,对发现的问题,应立即纠正,并向有关部门下达处罚通知书。  2.灭火器应每周清洁和维护一次,并保持有...

青岛格尔曼酒店:明软酒店管理系统助力便捷管理

青岛格尔曼酒店:明软酒店管理系统助力便捷管理

青岛格尔曼酒店:明软酒店管理系统助力便捷管理青岛格尔曼酒店,一家追求高效管理与卓越服务的现代化酒店,近日成功上线了明软酒店管理系统。这一系统的引入,极大地提升了酒店的管理效率,为宾客提供了更为优质的服...

酒店应在以下几个方面加强管理工作

  酒店应在以下几个方面加强管理工作:  1、根据酒店的实际情况,安全部门应配合各部门制定一套切实有效的安全防范工作程序、应急预案和管理规章制度,根据不同时期的工作重点做好应对各种突发事件的准备工作。...

萧山云喜至尊酒店上线明软酒店管理系统

萧山云喜至尊酒店上线明软酒店管理系统

萧山云喜至尊酒店‌位于杭州市萧山区晨晖路1046号,是萧山开元广场附近的一家高性价比住宿选择,价格为‌171.00元‌,综合评分为‌4.3分‌。酒店以干净卫生、设施完善、前台服务热情著称,地理位置优越...

酒店管理常见漏洞

酒店管理常见漏洞

 酒店管理常见漏洞工作中酒店员工利用管理漏洞和职权和利用酒店管理漏洞、或者因为酒店管理软件漏洞百出、不严谨等原因引发的贪污现象:1、 结账退房不清卡;再开钟点房、凌晨房等;2、 发票,开票金...

发表评论    

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。