酒店管理常见漏洞

admin6年前酒店管理6337


 酒店管理常见漏洞工作中酒店员工利用管理漏洞和职权和利用酒店管理漏洞、或者因为酒店管理软件漏洞百出、不严谨等原因引发的贪污现象:

1、 结账退房不清卡;再开钟点房、凌晨房等;

2、 发票,开票金额与客人消费金额不等;

3、 不登记直接发房卡;

4、 通过换房不清卡,开钟点房;

5、 通过修改房价赚取差价;

6、 离店客人的账务随意反结;

7、 利用大小头单据或阴阳单,赚取差价;

8、 前台与房务勾结,私吞房费;

9、 房费折扣的冲调权限而赚取冲调的费用;

10、 客房商品和前台商品通过外购赚取差价;

11、 现金结账,采用挂账或者刷卡结账;

12、 已退房未结账客人一定时间段内未结账,私自结取金额,或者重新入住然后退取押金,私自赚取;  


相关文章

洗衣房清洁剂管理制度

洗衣房清洁剂管理制度

下载地址:洗衣房清洁剂管理制度.doc1.0目的 2.0范围酒店洗衣房。3.0定义    4.0制度4.1严禁各类清洁剂量杯进行交叉使用。4.2各类清...

酒店服务话术

  酒店服务话术  1感同身受  1) 我非常理解您的心情。  2) 请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的。  3) 如果我碰到您的这么多麻烦,也会是您现在这样的心情。  4...

如何选择酒店渠道管理软件

  如何选择渠道管理软件?  在选择产品之前,我们先来了解一下需要着重关注的几个问题。  怎样优化渠道的搭配组合?  首先需要明确的一点是,渠道管理软件的最重要的作用在于提升酒店能见度,吸引更多旅客,...

如何靠酒店大堂服务赢得客人好评

  大堂不仅是酒店对外服务窗口与信息中枢,更是酒店给宾客留下第一印象和离店前最后印象的地方。大堂服务的好坏,会直接影响着宾客满意度和忠诚度。因此,做好酒店大堂服务,赢得宾客心的一大捷径。  一、遇到特...

了解酒店管理软件的功能与优势

  一、房间动态管理  酒店管理软件能够实时查看酒店房间的入住和退房情况,方便了解房间的使用情况,优化资源分配。  二、房间管理  酒店管理软件可以对酒店的房间状态、价格等信息进行设置和管理,便于统一...

浅谈酒店会员营销方案和目的

浅谈酒店会员营销方案和目的

   首先从会员开始,根据会员的价值,来划分会员的等级,可分为会员卡、VIP卡、贵宾卡等,会员等级表示会员对企业的贡献程度,由会员对企业所做的贡献来决定,消费越多积分越高...

发表评论    

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。