1.信息化

　　在这个阶段，酒店主要使用电脑系统记录客人信息、预订房间、管理库存以及交易等，但大多数的操作仍然是人工，缺乏与客人互动和个性化服务的能力。

　　2.数字化旅馆

　　数字化旅馆主要是通过互联网完成客人的预订、登记、结算等业务，而且从旅馆的角度看，数字化还意味着便于管理，降低运营成本和提高管理效率。但这种数字化仅仅是在后台的操作，客人没有感受到太大的变化。

　　3.数字化服务

　　在数字化服务阶段，酒店开始将客人需求放在第一位，并提供个性化的服务来提升客人的住宿体验。在这个阶段，酒店开始使用大数据、物联网等技术，收集客人的数据以及偏好，并根据这些数据提供个性化的服务和建议。

　　4.无接触客房体验

　　无接触的客房体验成为了酒店数字化的一个新趋势。酒店使用自助机、自动化设备实现客人与工作人员的零接触，使得客人可以在没人的情况下进行自主化体验。