酒店90后员工该如何管理

admin6个月前酒店管理284

  都说90后员工难管,今天酒店管理系统小编给大家讲讲90后员工该怎么管。

  90后员工管理

  酒店90后员工如何管理

  然而在这些问题的背后,是九零后都正在迅速成为这个时代主流的事实,无论是作为合伙人的员工,还是作为消费者的顾客。这是个瞬息万变的时代。每一代人对上一代人不满,最后接班。我们并不能去改变他们,那就需要读懂他们。作为九零后的她们,不仅仅是我们的员工,也是我们的合伙人。作为管理者,或许应该转变思维,学会如何与这些年轻的员工相处。

  01合伙人思维

  在高智商的地方,比如投行、律所、会所,不是上下级关系,是合伙关系。独木不成林,单筷易折断。合伙人思维正是团队精神的体现。现在90后,信息爆炸时代,信息发达,思维跳跃,崇尚个性,不拘泥于形式。以传统的方式进行管理,只会使管理者疲惫不堪,事倍功半。是时候抛弃高层的“管理”思维,代之以更具合作性的“伙伴”思维,求同存异,尊重个性,互动参与,充分授权,共享成果。

  02不拘一格,用其所长

  九零后的员工尽管有些经验不足,有些疏忽而犯的小错,总体来说,她们个性鲜明,敢闯敢拼。万豪和喜达屋酒店多年来一直在培养30岁以下的年轻总经理成为未来的领导者。三十不到,朝气蓬勃,在有经验的领导者面前,他们确实嫩了点。但是,在有远见的领导者眼里,有些人已经具备了冉冉升起的新星的气质。正如看孔雀开屏那么美,为什么不好好欣赏,偏偏总是有好事者非要从后面做全面考察,自然扫兴而归。公司的发展需要多面手,但也不一定人人都是多面手,如果能够不拘一格地挑选一个所长,就会发现大多数人都有可取甚至可贵之处。

  03明确目标和底线

  一个没有清晰目标的团队,不可能是出色的团队。社交时代,更注重人人平等。自由自在、生活无忧无虑的九零后,可以做一只牵着线的风筝,不愿做一只被笼中之鸟。我们有责任告诉她们,我们要去到那里,也要告诉她们什么情况不能放飞。时代在发展,科技在进步,我们的目标和底线,也需要适时调整,及时沟通,明确底线,而不是一蹴而就,也许更适合九零后的生活方式。

  酒店的目标不同,基本底线无非就是:损害酒店形象和声誉,给酒店造成经济损失,导致客户投诉的主观原因。目标应该始终如一,不过底线,可能需要因时因势有所变通。

  04照顾情绪

  月有阴晴园缺,人有旦夕祸福。每个人都会因为自身的、外在的情况变化,而有情绪起伏。情绪的起伏往往对工作产生影响。传统的管理思维是,我们要调整好情绪再上班。合伙人思维则是,遇到什么困难了么?需不需要我们帮忙?如果身体不适,你可以先回去休息或去医院看看?九零后个性而自我,同时聪明又单纯。公开表扬和私下批评是关爱情绪的重要表现。将心比心,他们也很容易被感动。照顾好情绪,才能调动得了情绪;调动了情绪,才能目标一致,众志成城。

  照顾情绪极其重要,也容易被忽视。


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