酒店办理团队住宿登记的程序与标准

admin5年前资料下载3181

资料下载:办理团队住宿登记的程序与标准.docx

1)在团队抵店前,从营销部清楚获取当日团队的信息。包括:团队抵店和离店的时间,房间价格,房间类型,房间数量,全陪房,付费方式以及其它特殊要求等等。

2)建立团队帐户,根据团队预订单的要求合理分配房间。

3)在团队到达之前,将团队房间号准备好并通知房务中心,如有必要通知房务中心撤掉房间内的酒水和非团队使用物品,并通知总机将长途电话关闭。

4)通知大堂副理在客人抵店前汇同房务中心检查房间。

5)准备好房间钥匙和迎宾卡,在迎宾卡上要注明团队的团队号,抵店时间和离店时间,并注明是否是签单团队。

6)团队抵店时,向客人问好。

7)确认团队领队或负责人。

8)请领队或团队负责人在团队登记单上签字,再次确认团队的离店时间。请领队或负责人提供团队成员的有效证件号或复印件,以便及时输入电脑和国家公安机关的相关登记系统。向领队或负责人发放团队钥匙,同时确认以下内容:次日叫早时间,用餐时间,取出行李的时间,团队离店时间等等。同时将这些要求通知相关部门。

9)招呼礼宾员为团队客人送行李。

10)电脑输入团队相关信息。

11)将团队入住的房号交接给下一班的同事。


标签: 酒店管理

相关文章

总机领班岗位职责

总机领班岗位职责

资料下载:总机领班岗位职责.docx1.向前厅经理负责,以身作则并保证总机全体员工认真执行饭店各项规章制度。2.负责制定和完善电话总机组的管理程序和操作程序。3.制定总机培训计划,提高接线员的业务技能...

酒店前厅人员安全管理制度

酒店前厅人员安全管理制度

资料下载:前厅人员安全管理制度.docx1.熟记长住宾客及工作人员姓名、人数及其房号,不得随意透露有关住店宾客的客房号码及其他情况,保守宾客秘密。2.未经批准,无关人员不得进出总机房、行李房以及前厅部...

康乐部奖惩考核条例  四

康乐部奖惩考核条例 四

资料下载   康乐部奖惩考核条例  四.docx6.利用工作之便谋取私利,如私换外汇。7.调戏或侮辱他人。8.行贿受贿。9.偷窃康乐部、宾客或他人的财物。10.在康乐部及...

对食物中毒事件处理的工作程序与标准

对食物中毒事件处理的工作程序与标准

资料下载   对食物中毒事件处理的工作程序与标准.docx1.发现有食物中毒人员。2.立即通知保安主管及餐厅主管。3.看护中毒者,不要将病人单独留下,不挪动任何物品,保护好现场。4...

餐饮部汇报制度

餐饮部汇报制度

资料下载   餐饮部汇报制度.docx为了能及时,全面了解和掌握部门内部动态,使发生的问题能得到及时、正确的处理和解决,同时也为了能够真正做到上询下达,使每一项具体事情能落到实处,...

酒店总台留言服务程序与标准

酒店总台留言服务程序与标准

资料下载:总台留言服务程序与标准.docx1.客人为住店客人留言。2.重新确认留言接收者是否是住店客人。3.要求留言者留下他/她的姓名和联系电话。4.留言的具体内容。5.向留言者提供你的姓名,用作以后...

发表评论    

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。