碰到一家三口带个娃，说是在某平台下订单了，但前台没看到有他订单，他们订失败了...他们立马就责怪前台没打电话给他们。

　　前台问几点订的，他们说晚上十点订的（七点半普通大床房就已经没有了）。女的说前台把责任推给某某平台，男的说 “你们酒店不是都会预留一两间房的吗？”，男的还说输银行卡密码，钱都扣了。前台一看是先住后付 ，硬是耗了一个小时多非要住。。。女的那眼神要吃了前台一样。

　　前台打电话给店长， 店长说送他们两张金会员卡、 水果和水。女的很凶得说：不要！

　　前台眼看解决不了，就 让店长下来，店长几分钟搞定了，贴钱让他们住隔壁某酒店。完事后男的和前台说：你再把那个金卡给我吧。