办理团队住宿登记的程序与标准

admin8个月前资料下载281

资料下载 办理团队住宿登记的程序与标准.docx

团队登记.jpg

1) 在团队抵店前,从营销部清楚获取当日团队的信息。包括:团队抵店和离店的时间,房间价格,房间类型,房间数量,全陪房,付费方式以及其它特殊要求等等。

2) 建立团队帐户,根据团队预订单的要求合理分配房间。

3) 在团队到达之前,将团队房间号准备好并通知房务中心,如有必要通知房务中心撤掉房间内的酒水和非团队使用物品,并通知总机将长途电话关闭。

4) 通知大堂副理在客人抵店前汇同房务中心检查房间。

5) 准备好房间钥匙和迎宾卡,在迎宾卡上要注明团队的团队号,抵店时间和离店时间,并注明是否是签单团队。

6) 团队抵店时,向客人问好。

7) 确认团队领队或负责人。

8) 请领队或团队负责人在团队登记单上签字,再次确认团队的离店时间。请领队或负责人提供团队成员的有效证件号或复印件,以便及时输入电脑和国家公安机关的相关登记系统。向领队或负责人发放团队钥匙,同时确认以下内容:次日叫早时间,用餐时间,取出行李的时间,团队离店时间等等。同时将这些要求通知相关部门。

9) 招呼礼宾员为团队客人送行李。

10) 电脑输入团队相关信息,将团队入住的房号交接给下一班的同事。


标签: 程序标准

相关文章

总台钥匙管理程序与标准

总台钥匙管理程序与标准

资料下载  总台钥匙管理程序与标准.docx1.   所有的接待人员、大堂副理都被授予制作和发给钥匙的权力。每间房间住的是几位客人,就需要制作几张钥匙卡给客人。...

办理无烟楼层住宿登记的程序与标准

办理无烟楼层住宿登记的程序与标准

资料下载  办理无烟楼层住宿登记的程序与标准.docx1.       向客人问好,对客人表示欢迎。2. &n...

贵重物品服务程序与标准

贵重物品服务程序与标准

资料下载  贵重物品服务程序与标准.docx1、 目的:确保客人使用保险箱安全、有效。2、 酒店保险箱只提供人住店客人使用。3、 客人在要求使用保险箱时,首先应让客人阅读保险箱使用...

办公室五常法

办公室五常法

资料下载   办公室五常法.docx五常法的逻辑是经常维持工作现场的组织、整顿、清洁和规范,杜绝和减少浪费,提高工作效率。 除了强调环境管理外,五常法所蕴含的义意是改变员工的思想和...

销售会议

销售会议

资料下载   销售会议.docxOBJECTIVE 目的: 1.        加强酒店内部交流。2...

总机服务程序与标准

总机服务程序与标准

资料下载   总机服务程序与标准.docx(一)  电话转接及留言服务程序与标准:1、 应答外来电话,要先报酒店名称并对客人问候。XX International Hot...

发表评论    

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。