酒店客房系统是酒店计算机管理系统的核心，它通过内部局域网络（Intranet）连接各个分控点、前台收银点以及客户消费场所等。

　　酒店客房系统的主要任务是对整个酒店的房间信息进行有效的控制和管理，包括：对客人入住登记的控制、对房间状态的实时监控和查询以及对服务请求的及时处理。

　　1、房卡系统：

　　（1）房卡种类：

　　目前我国常见的房卡主要有三种：磁条卡和智能卡。磁条卡在应用中已较少使用；而智能卡的安全性相对较高，因此被广泛应用在各个领域当中，比如酒店行业就是其中之一。

　　（2）门锁类型：

　　根据不同的应用场合和要求不同可选用不同类型的门锁：例如用于普通客人的电子钥匙式门锁及指纹式或虹膜式的IC/ID识别系统等；用于会员管理的射频识别技术等等。

　　2、预订系统：

　　（1）预订方式：

　　传统的客房预订方式有电话预订和互联网预订两种形式，其中互联网预定又可分为网站在线预定和APP手机移动端预定两种方式；

　　另外还有一种比较流行的方式是微信公众平台订房模式（即微信公众号订房）。随着移动互联网的发展与普及以及人们生活习惯的改变，微信公众账号订房模式也日益受到欢迎与青睐。

　　（2）网上订单处理：

　　对于已经下好订单的顾客来说可以通过网站后台直接修改订单信息或者取消订单；对于还没有下单的客户来说也可以通过网站后台查看并选择合适的房型进行预约下单；

　　同时也可以随时关注网站的最新动态以方便第一时间了解酒店的促销活动等信息。另外还可以通过公众号菜单栏下的我的功能进入个人中心来查看所有已订购的房型及状态等信息。