资料下载  工程部员工考核标准 三.rtf

九、综合处罚扣分标准

1、接到部门投诉，经核实确属工程部员工责任的。扣30-50分

2、维修服务中遭宾客投诉的，经核实确属工程部员工责任的。扣30-50分

3、工作失误造成酒店能源重大损耗的。扣50-100分

4、非紧急事故处理 未经领导同意擅自离岗或外出的。扣30-50分
5、人为造成酒店水、电、汽、液化气等能源未能正常稳定供应的。扣30-50分

6、未遵守各项操作规程，导致人身安全的。扣50-100分

7、工作中消极怠工，影响一线服务的设备使用的。扣50分

8、违反操作规程造成设施设备严重损坏的。扣50-100分

9、形成小集体抵触部门班组工作安排的。扣50-100分

10、处置紧急和突发事件不力和消极者。扣30-50分

十、工作态度加分标准

1、思想进步，进取心强，树立正气。奖10分

2、坚持原则，遵守纪律制度。奖10分

3、作风正派，不计较个人得失。奖10分

4、廉洁奉公，不谋私利，不私用酒店任何可用物品。奖10分

5、准时出勤26天，着装达标，仪表整洁，提前10分钟接班。奖10分

十一、服务态度加分标准

1、有酒店服务意识，一切为客人方便，使客人满意。奖10分

2、接急修电话5分钟之内直到现场并解决问题。奖10分

3、按时按要求完成任务，不拖拉。奖10分

4、完成任务比上级领导要求做的更好。奖10-30分

12、快速高效完成上级交办任务的。奖10-30分
十二、业务技能加分标准

1、工作能力强，一专多能，胜任万能工，熟练维保工作。奖10-20分

2、分析能力，迅速找出故障原因，并及时排除。奖10-20分

3、判断慎重、处理果断准确，尽量减少损失。奖10-20分

4、熟悉自己所管辖的机器设备并延长其寿命。奖10-20分