明软科技作为酒店深知酒店软件开发商为酒店提供软件支撑，帮助酒店实现互联网下酒店会员的OTC场景落地。

接下来为大家介绍微信公众号运营之微会员运营。希望下文的内容可以为大家提供参考价值。

一、运营目标‘

1、以微信会员卡为中心，整合媒介资源，实施全方位精准营销，实现O2O商业模式。

2、通过微信会员卡，展现品牌内涵，增强粉丝于品牌粘性，提高客户对品牌的认可度。

3、通过小伙伴推荐活动，利用老客户推荐功能，积累平台粉丝量，引导客户到实体店消费， 提高人流量。

4、通过微信会员卡、积分商城兑换、优惠劵等活动把粉丝转化为客户。

5、通过优惠劵方式，引导粉丝到线下实体店消费，提高营业额。

通过积分商城奖品，刺激微信会员二次消费，转介绍新客户，积极参加活动。

　二、具体方案

向老会员手机直接短信方式推送促销信息，吸引点击链接，直接跳转到官方微信关注页面，实现一键关注! 在酒店大堂、客房、餐厅等地展现二维码，系统培训酒店人员标准推荐话术，结合利益点吸引客户关注。

通过会员卡功能，给老客户一定的利益点，让老客户领取微信会员卡，可享受以下折扣↓

1、注册微信会员卡，普卡立即升金卡。

2、注册微信会员卡，立享99元优惠房一晚。

3、注册微信会员卡，房费立即8折(不能与优惠劵及团购活动同时使用)。

4、注册微信会员卡，可享受积分兑换奖品。

5、注册微信会员卡，每天免费参加大转盘活动一次。

6、注册微信会员卡，立即享受消费满额优惠。

在微博上策划如：刮刮卡、大转盘、优惠劵等微活动，再利用红人引爆、置顶推广等手段裂变扩散，达到病毒营销式的传播效果，吸引消费者关注酒店公众号。

接下来以实际应用进行分析讲解，在微信平台发起向小伙伴推荐活动，利用现有微信会员通过朋友圈传播方式，吸引更多人关注微信公众平台。

活动如下

1、中秋大酬宾，9月25日—10月10日，中秋大放送，全场9折优惠(消费200元以上可参 加)。作为我们尊贵的会员，您每推荐一位朋友将得到50积分!

2、会员活动展示，作为我们尊贵的会员，您每推荐一位朋友将得到10积分。

通过会员卡功能，给新客户一定利益点，让新客户领取微信会员卡，可享受以下折扣↓

1、注册微信会员卡，房费立即9.5折(不能与优惠劵及团购活动同时使用)。

2、注册微信会员卡，金卡限时免费办理(仅限30名)!

3、注册微信会员卡，立享免费体验房一晚(国家法定节假日除外)!

4、注册微信会员卡，立即享受消费满额优惠。

5、注册微信会员卡，立享99元优惠房一晚(国家法定节假日除外)!

6、注册微信会员卡，每天免费参加大转盘活动一次。

7、注册微信会员卡，可享受积分兑换奖品。

凡领取微信会员卡每天都能参与“大转盘”活动2次(免费一次，第二次参加需5积分)，奖品包括： 一等奖(1名)：豪华套房免费入住一晚(国家法定节假日除外):

五等奖(99名)：价值50元电子代金券(不能与团购重叠使用);

四等奖(10名)：价值100元电子代金券(国家法定节假日除外，不能与团购及优惠劵重叠使用);

三等奖(6名)：价值300元电子代金券(国家法定节假日除外，不能与团购优惠劵重叠使用);

二等奖(2名)：标准套房免费入住一晚(国家法定节假日除外);

会员通过各种活动及消费产生的积分，可以到会员积分商城换取各种奖品及优惠劵等奖品。 积分商奖品根据各个商家具体情况自己设置。

领奖时中奖者凭二维码到店领奖：向店员出示奖品二维码。店员打开门店系统，将下载好的微助手和门店系统绑定。绑定好后，扫描顾客的奖品二维码，弹出中奖信息，点击确定。同时，店员将奖品给予顾客。

1 .容易住酒店前台自助入住机10秒超高速入住

迅速发展的现代酒店到处都是。 对于想让停车场早点休息的客人来说，他们选择你的酒店是什么？ 特别是前台的高峰时间等长队伍，客户会选择其他酒店。 (伯纳德show，北极出口)

简单的自助操作系统可以避免排队，在入住前由小程序预约，到达酒店后由身份证选择模式。

10秒入住、自助选择室、自助入住、自助费用、自助服务

2.整个流程由本人操作，严格保护客户的隐私

在个人隐私意识很强的今天，很多客人都很重视自己酒店的个人隐私保护。

实施云闪饭店自助服务系统，自助登记与登记、更新、整个流程简单快捷，只要客人一个人操作，饭店客人就会消失，保护客人的隐私。 

云管理平台可以安全地存储大量数据，并有效地保护个人信息。

有效整理分析数据报告，及时把握酒店经营情况，使管理更加规模化、专业化。

3 .让顾客感受质量服务和VIP待遇，提高酒店的服务效率和形象。

从上午10点到12点，在入住和登记高峰期，自己到前台离开，可以节省顾客的等待时间，通过对顾客的高度信赖和尊重，品质服务，在一定程度上提高酒店的服务效率和形象，充分发挥酒店会员的信任

4 .简化服务台服务人员，降低酒店运营的成本。

告别传统人工服务台，降低综合人工费，大幅度减少24小时自助入住服务，酒店人工费，避免服务投诉问题。 服务台是诱导性的服务台，在裁员的同时提供更好的服务，降低经营成本，提高运营质量。

5、操作简单，节省客户时间

云自助服务系统充分发挥了顾客的主观能力，减少了手续季节的长时间等待，避免了因缴纳保证金和退款而带来的繁琐手续。

同样的时间，2倍的效率。 用手指点击，代替人工交流，可以用手机结算，省去找零的麻烦。

编程机器运行快精准，误码率最小，生产效率大幅提高。

6、客人根据自己的喜好自己选择房间类型

客户在自助登记机登记时，可以选择自己的客房配置和设施，客户可以主张自己的房间由自己决定。

客户可以通过自助客房图片、位置、地板和方向。

7 .提高品牌形象，提高恢复率

8 .触摸屏外观简单，适用于风格多样的酒店大厅，自我系统操作简单。 客户可以一边感受酒店的品位，一边享受高科技的经验和乐趣。 提高酒店的形象，提高顾客满意度，下次在这里

9 .扩大优势

1、微信，由Alipay在线支付。

2 .酒店的自助入住功能可以门锁、定制、与第三方PMS公安界面对接。

3.客户可以通过手机应用程序预约，在酒店的自助登录机上输入手机号码确认订单，通过脸部识别身份证检查确认登录。

4、客户可以使用酒店前台自助注册功能，完成独立注册、开放、继续、结算等程序，不需要酒店服务员的帮助，方便快捷，酒店自助成为趋势

5、后台管理系统便于酒店管理员的快速查询、自动预约管理、团队预先分隔房间、微信集成小程序管理。

《杭州明软酒店管理系统》的内容包括总台预订、总台接待、总台查询、总台收银机、夜间监查、客房中心管理系统、经理查询、广告销售、财务查询和系统维护系统无线订购系统、饮食管理系统饮食服务系统娱乐桑拿浴管理系统和娱乐综合服务系统后台综合管理系统包括仓库管理系统、工程能源管理系统在内的人事工资管理系统接口系统包括VIP会员卡接口、PMS电话接口有门锁卡接口、公安接口和财务总帐接口等多种管理水平，不断发展，明软系统配置灵活，操作简单，模块组合简单。