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分类: 服务
酒店前台如何做好个性化服务

酒店前台如何做好个性化服务

酒店大堂不仅是对外服务的窗口,是酒店的信息中心,也是酒店在离开酒店前留下第一印象和最后印象的地方。酒店大堂服务直接影响客人的满意度和忠诚度。因此,酒店前台服务创新是赢得客人心的捷径。
酒店前厅员工个性化服务一、前台应对特殊天气的服务措施。
特殊天气,如大风、大雾、冰雹、暴雪等。,会对客人的出行产生影响,也会影响酒店大堂的服务环境。为了避免经营风险,帮助客人合理安排行程,前厅可启动以下特殊天气服务预案:
1.机场和高速公路的开放和关闭,以及城市的交通管制措施,不断在酒店大堂的显著位置展示。

为何酒店老客户流失?酒店怎么留住老客户?

为何酒店老客户流失?酒店怎么留住老客户?

在商界,老顾客的“背叛”从来不是一种意外。如何留住酒店老客户为了避免这种问题,你需要提供个性化的创新型的,而不是标准化的产品和服务。不断提高个性化的“水平”,竞争对手就不会那么容易取代你。3你的产品质量下降了