推销技巧一 ——灵活适当介绍客房情况

向客人推销客房过程中，应该强调客房的价值而不是价格，使客人感到我们 的客房是超值的。可选择性地给客人报价，根据客人情况，选择相应的房间特点介绍。遇到犹豫不决的客人时，可以带客人参观客房 ，使客人有直观的感受，或让客人做选择题（例如：给您定一个标单呢还是豪单呢）

推销技巧二——重点推荐酒店独有的

重点说特色和优势如：舒适的睡眠环境、最佳的地理位置，便利的购物， 房间宽大。观察客人情况因人而异地推销客房。

 推销技巧三 ——多总结，多积累、多观察

当客人进入大堂时候，前台人员应该面带微笑，站立很有礼貌的向对方问好。 每个的客人，都是最尊贵的，要尽最大努力把客人留下来。 平时多注意积累，多注意观察，养成熟练的工作流程，工作方法。

推销技巧四——服务态度要真诚

要善于用眼神和客人交流，要表现出热情和真挚。要礼貌用语问候每位客人，—举止行为要恰当、自然、诚恳。 回答问题要简 单，明了，恰当，不要夸张宣传住宿条件。给客人以职业信任感 ！重视每一个客人，耐心向客人解释问题。