酒店大堂不仅是对外服务的窗口，是酒店的信息中心，也是酒店在离开酒店前留下第一印象和最后印象的地方。酒店大堂服务直接影响客人的满意度和忠诚度。因此，酒店前台服务创新是赢得客人心的捷径。
酒店前厅员工个性化服务一、前台应对特殊天气的服务措施。
特殊天气，如大风、大雾、冰雹、暴雪等。，会对客人的出行产生影响，也会影响酒店大堂的服务环境。为了避免经营风险，帮助客人合理安排行程，前厅可启动以下特殊天气服务预案：
1.机场和高速公路的开放和关闭，以及城市的交通管制措施，不断在酒店大堂的显著位置展示。