而积分在微信公众号运营过程中也起着举足轻重的作用。

明软微会员系统提供全套积分和积分商城解决方案,为酒店用户在微会员运维上提供有力的保障。

作为衡量用户忠诚度的重要指标，商家普遍希望通过积分运营的方式回馈忠实用户，以期达到维护用户忠诚度的目标。

然而，积分只在商家自身体系内流转，作用仅限于回馈老用户，维护老用户忠诚度，而较少能发挥引流的功用，也没有提供更多样化的营销玩法。加上不知名品牌、回馈比率低的积分往往让顾客“食之无味，弃之可惜”，在实际运营过程中，积分对于商家发挥的价值远低于预期。根据统计，在主要的重积分运营行业中，积分回馈的比例在信用卡行业为1~2‰，电信业为3%，航空业为8~10%。为了解决企业积分业务的痛点，我公司推出一套模板化的微信积分小程序服务解决方案。通过设计、开发与商家落地场景结合的微信小程序，帮助商家用户便利的转化为积分会员，并为商家提供一整套以积分为基础的营销与运营解决方案。

一、让积分起到拉新、促活的作用在商家服务的落地场景，积分小程序为获取商家服务入口。

基于微信生态的小程序，能够让用户在手机端便捷的获取商家相关服务，获取服务即成为商家会员，使得拉新过程更加顺畅。接下来，商家可以用新人礼包的形式为用户发放积分，让新用户能够以积分抵扣或其他优惠方式，购买商家的产品或服务，提升用户转化率。这里的积分发放规则由很实惠设计，与商家主体规模挂钩，积分发放设定上限，这样能够保持积分价格稳定。不仅如此，很实惠为商家发放的积分还具备流通性，这为积分创造了更多玩法的可能性。不同主体发放的积分根据发放规则可以动态的确定兑换比率。不仅不同商家发放的积分可以相互兑换，积分用户能够直观地感知到持有积分的价格变动，同时不同用户持有的积分还可以相互赠予、交换。在此积分互换流通的基础上，合作商家之间可以通过支持合作方的积分兑换商品，促使用户去掉合作方商家获取积分，从而达到合作商家之间用户的转化与导流，为商家赋予更加丰富的营销和运营手段，使得积分发挥引流和促活的作用。例如，商家也可以发布积分便宜购的商品作为导流手段，用户购买时需要获取这一特定商家积分，需要完成积分任务，以完成积分任务的方式向特定商家导流。再如，不同用户间的不同商家积分还可以互通有无，通过邀请机制帮助朋友获得商家积分，这样就可以将社交玩法引入，让营销活动更加具备可玩性和传播性。

二、积分商城运营理解模式

1、积分商城的第一种理解，偏重于“积分”。

即积分商城是专门为消化“积分”这一奖励而特设的网上商城，会员可以使用积分兑换商城陈列的礼品，整个兑换过程用户除了消费积分而不会另外产生新的消费成本。在这里，商城是为了“积分”而存在。

2、积分商城的第二种理解，偏重于“商城”。

即积分商城是一个可以在网上消费这一过程产生“积分奖励”的商城。在这里商城的存在意义并非是为了消化这些积分，而是作为一种体现客户关怀的辅助手段。如商城积分、VIP卡及会员规则，商城的积分，指用户通过付款购买商品交易成功后，商城对买家的一种返利活动。所有的商城商品都参与积分返利活动，返点比例根据会员等级的不同返还不低于商品销售价的0.3%（详见会员优惠政策）。用户获得的积分可以在下一次购物中，直接作为现金抵用。用户获得的积分，可按本规则在下一次购物中，直接抵用现金购买商城内的商品。积分情况以“我的帐户-积分明细”记录为准。

3、积分商城的第三种理解，将“积分”与“商城”中和在一起，两者互补关系。

一方面，网站可以产生积分的“积分奖励”规则，另一方面，网站也提供商品的展示平台，会员可以通过积分购买商城上的商品，同时也可以按正常价格出售。

如果会员对商城内的商品不满意，还可以申请积分转化成现金兑换。积分商城系统应该怎么去运作呢？相信不少的商家对于这个系统还是不太了解，积分商城虽说存在一些问题，但是相信随着时间的推移，这些问题都会得到解决的，小编在此进行积分商城系统的分析：

积分商城可能存在的问题

a)提供给用户的兑换品种远不能满足用户的个性化需求，物品种类少，客观上造成用户对积分不敏感。

b)限于人员与合作的局限性，往往受 用户欢迎的积分兑换商品不能长期的、持续的进行，只能搞“运动式”活动，长期以往，客户满意度下降。

c)积分兑换少、推荐分享转化积分少，成功兑换商品难度高，造成客户对商品兑换失去兴趣，兑换少，从而让积分商城变成摆设。d)由于积分兑换的特殊性，基本只能在营业厅兑换发放，客观来说要求用户跑到营业厅领取，给用户体验带来极大伤害。

积分商城针对性分析

1、根据公司性质选择商品，满足客户需求，如婚庆商城系统可添加各类婚礼饰品，以女客户需求为主。

2、根据积分商城的客户量，针对性增加网站运行时间。这在微信商城系统后台可以实现。

3、制定完善积分兑换规则，适量提高兑换积分，增加适量低积分商品，吸引客户参与积分兑换，增加积分商品吸引度，总体上增强用户粘度。

4、使用积分平台，用户通过网上兑换，将商品直接通过快递或其他渠道，送到客户手中，无需到营业厅领取

5、积分有效期成本控制，积分只要在用户账户中，就随时可能会被消费，而对于企业而言积分都是真 金白银的成本。如果没有有效期的限制，长年累月，大量账户中就会有非常庞大的遗留积分，而这部分基本对于企业而言是不可控的成本因素，一旦由于某个漏洞或其他原因这部分积分被激活，会在短时间内造成很大的成本飙升，这对企业而言是不可接受的。