对于酒店而言，借助酒店PMS，通过对大数据的解读和分析，可以实现对未来市场的预测，并帮助酒店提升运营管理水平，降低运营成本。而未来，酒店PMS要做的是更多场景服务的连接，无论是免押金、自主结账，还是微信开门等模式，将进一步为酒店的管理和服务提升运营效率。

　　连接住前住中住后

　　对于一家成熟的酒店PMS服务商，大数据是他们的核心优势，而这些数据主要来自酒店的住前、住中和住后三个方面的数据。其中住前的数据包括OTA网站行为数据，竞争对手价格数据，以及区域热点数据；住中的数据则是酒店数据的核心，包括客人入住行为、入住偏好、消费行为、忠诚度、营销、内部管理等数据；住后数据主要是客户对酒店的评价和态度。

　　“数据挖掘的真正目标是把这些数据量化处理，能够让大数据为整个酒店的运营，集团的管理服务，能够达到真正的决策，通过决策，最终PMS会进行学习比较服务，通过最终住后数据我们改进服务，从而形成闭环。

　　通过大数据，给用户精准的“画像”，通过数据的采集和分析，成为酒店内部运营工具，对外则帮助酒店构架多元营销体系。通过数据驱动管理，在决策、服务和管理三个方面帮助酒店提升运营。例如，在决策上，在收益管理、价格监控、渠道管理、在线支付、增值服务、在线预订等方面都可以提供决策的支持；而在服务环节，在客房分配、前台接待、收银、入住办理、酒店个性化等很多方面都可以提供服务的支持；在管理环节，服务考核、CRM、安全管理、人力管理、采购库存、绩效考核等方面，也都可以提供支持。

　　实际上，对于PMS来说，是很多的智能场景的连接，例如云生态的场景，随着各种各样的方式进行这种扩展。包括阿里的信用住、免押金入住、自主结账等，能够完成将酒店原来的落地服务，变成互联网的场景式服务。

　　随着微信的崛起，PMS与微信场景的连接也越来越多，例如微信开门、微信营销等等。对于很多酒店来说，它的场景可能是不断变化的。

　　尽管在酒店PMS领域，存在所谓的携程系、阿里系和独立派三种不同类型的酒店PMS服务商，但这仅仅是从资本和股权结构的层面去看的。毕竟像酒店PMS这样的服务商在早期不被资本市场了解，投资人也基本看不懂这些企业的商业逻辑。因为OTA在这个行业沉淀的时间比较长，所以他们更加了解其中的价值，所以早期投资酒店PMS的都是OTA。

　　有业内人士断言，未来没有特色和地方性的PMS会逐渐消亡，那些只服务两三家酒店的PMS，未来不可避免地会被淘汰，也会出现更多的兼并和重组。可以说，独立的PMS会越来越难走，2020年或许会成为酒店PMS领域加速剧变的一年。