杭州白马湖酒店自2020年六月接入明软酒店管理系统和容易住自助入住系统以来。客人入住体验极好，酒店服务质量有了质的提升。目前酒店通过自助系统入住自助率已达到100%。

杭州白马湖店地处杭州市滨江区长河路448号，酒店距离西湖、宋城、六和塔均非常便利。距离湘湖、杭州乐园数十分钟车程，白马湖会展中心近在咫尺。酒店内设各类房型，是商务出行、旅游的理想下榻场所。

附加服务：自助早餐38元 服务：商务中心服务 大堂吧 礼宾服务 楼层管家服务 大堂免费报纸 多功能厅 会议厅 公共音响系统 多媒体演示系统 旅游票务服务 免费停车场 鲜花店 邮政服务 代客泊车 前台保险柜 专职行李员 洗衣服务 行政酒廊 一次性帐单结帐 行李存放服务 叫醒服务 自动取款机 无线上网公共区 房间设施：国内长途电话,国际长途电话,拖鞋,雨伞,110V电压插,浴室化妆放大镜,24小时热水,电热水壶,咖啡壶/茶壶,免费瓶装水,中央空调,独立写字台,遮光窗帘,针线包,欢迎礼品,有线/卫星电视,房间迷你酒吧,全部房间迷你酒吧,全部房间小冰箱,全部房间浴衣,多种规格电源插座,淋浴或者盆浴加淋浴喷头,中央空调,全部房间吹风机,全部房间保险箱,液晶电视机,房间内沙发椅,手动窗帘,床具：毛毯或被子,免费报纸,免费洗漱用品(6样以上) 餐饮设施：中餐厅 大堂吧 茶室 日式餐厅 休闲娱乐：迪斯科舞厅 卡拉OK厅 夜总会 可接受信用卡：

起始地点 名称/位置 距酒店公里数 如何到达酒店 汽车站 临安汽车东站 0.1公里 步行约3分钟可到酒店 市中心 人民广场 2.5公里 乘5路公交车可到酒店 火机场 萧山国际机场 65公里 乘出租车约70分钟可到酒店起始地点 名称/位置 距酒店公里数 如何到达酒店汽车站 临安汽车东站 0.1公里 步行约3分钟可到酒店市中心 人民广场 2.5公里 乘5路公交车可到酒店火车站 杬州火车站 55公里 乘49路至杬州汽车西站改乘598路至临安汽车东站可到酒店机场 萧山国际机场 65公里 乘出租车约70分钟可到酒店

每个人都熟悉自助服务机。机场有自助值机柜台，银行有自助取款和储蓄的自动取款机，火车站有自助收票机，医院有自助挂号和付款机，近年来还有新的零售自动售货机。

这些智能设备正在改变和影响着人们的日常生活，给人们带来了极大的便利。

在智能化的浪潮下，酒店行业也在悄然改变，一些酒店已经开始尝试使用自助服务机来区分入住和退房的客人。

一切似乎都能解决问题并带来更多好处，酒店自助服务机也不例外，让我们看看它能带来什么变化。

快速处理

如今，当我们在各个地方办理业务时，由于排队的时间成本非常高，每个人都很厌倦排队。当客人在酒店办理入住手

酒店管理系统和自助系统完美融合

续时，前台工作人员通常要花3分钟以上的时间，这就导致在办理入住手续的高峰期要排队。

我可以想象当客人拿着大包小包等待入住时会有多沮丧。酒店自助服务机根据酒店的标准流程自动引导客人完成入住手续，一般不超过一分钟。

与人工处理相比，使用酒店自助服务机可以减少客人的等待时间，给客人带来更高效的入住体验，提高客人对酒店服务的满意度，有助于提高酒店在预订平台上的优惠率。

增强服务

酒店使用自助服务机后，排队的情况会有所缓解，前台工作人员可以花时间为客人提供其他更温馨的服务，如推荐符合客人入住习惯的楼层、方位和楼层，协助客人存放行李等更人性化的服务，增加客人对酒店的好感，增加他们的粘性。

增加收益

除了为客人提供住宿房间，酒店还将包括更多额外的消费项目，如餐饮、娱乐、洗浴等。

高星级酒店增加的项目越多，它们给酒店带来的收益就越多。

然而，在传统的手工办理入住手续中，前台工作人员往往忙于办理入住手续，很少向客人提及这些额外的物品。只有当客人到达房间时，他们才能看到床头柜或桌子上的这些物品。

使用酒店自助服务机后，前台工作人员可以在协助客人入住的同时向客人介绍酒店的服务项目，让客人了解酒店的服务内容、位置和价格，增加客人的消费概率，从而增加酒店的收益。

解决就业问题

住在酒店里的每个人都知道，大多数前台服务人员都使用站立式服务，这种服务需要在中途停留几个小时，而且必须轮班工作，这非常困难。

规模较高的酒店也要求服务人员具有良好的英语水平，但酒店前台员工的工资水平不是很高。

可以说，酒店前台职业要求高、强度大、报酬低，导致愿意从事这一职业的年轻人寥寥无几，给酒店员工的招聘和管理带来了很大的困难。酒店使用自助服务机后，前台人员的部分工作可以由自助服务机完成，自助服务机按照标准流程处理业务，不会造成财务差错，避免了人工误操作给酒店带来的经济损失。

这样，不仅降低了员工的工作强度，也减轻了员工因误操作而造成的损失金钱的压力，从而提高了他们对酒店前台工作的满意度，降低了离开和管理的难度。

酒店自助服务机的未来

酒店自助服务机为客人提供从入住到退房的全过程服务，这将涉及到酒店的所有系统，并将成为未来酒店的控制大脑。

2020年8月25号，容易住科技发布自助机2.0系统，更深层次融合PMS系统，全面提升客人入住体验。十几年前，“无人酒店”的概念还存在科幻电影里面，随着物联网和人工智能的发展，无人作业已经深入到各行各业里面，从无人零售，无人驾驶，到无人酒店，科技正在改变行业的方方面面。
明软科技自从2008年开始涉足酒店行业，明软科技一直专注于酒店PMS系统的研发生产，因此对酒店行业的痛点非常了解，入住排队等候时间久，服务响应不及时………,细节处最能影响客户入住体验，因此如何通过科技来减少运营人工成本，提高酒店竞争力，关系着酒店的发展。
智慧酒店是一个庞大复杂的系统，包括客房外的环境体验和客房内的酒店设备，普杰科技最早一直专注于从客房内为客户提供智能化体验，打造智慧客房系统，现在普杰科技走出客房，致力于全方位打造无人智慧酒店。
近一年比较火热的无人酒店，酒店方看重的是能够减少住房等待，提高入住体验，消费者或许体验到的是科技带来的便利。普杰科技通过对酒店和客人入住习惯的深入调研，通过酒店自助入住系统，为入住酒店的用户提供更加个性贴心的服务。普杰为酒店打造的酒店自助入住系统，可以让客人在自助机上轻松办理酒店入住，快速选房，刷脸认证，不用经过前台，就可以直接办理入住，一键退房操作。